消費(fèi)者買超市食品過(guò)期1天 全額退款獲1萬(wàn)元賠償

日前，榮成市消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理了一起食品過(guò)期投訴案件，經(jīng)銷商除向消費(fèi)者退還2409元購(gòu)貨款外，并支付了10000元懲罰性賠償金。這是迄今為止，榮成市消協(xié)處結(jié)的賠償額度最大的銷售過(guò)期食品投訴案件。

榮成消費(fèi)者金先生日前在當(dāng)?shù)啬吵袃?nèi)，購(gòu)買了11件某品牌瓶裝蜆精用于送禮，共花費(fèi)現(xiàn)金2409元。買回去當(dāng)日，金先生無(wú)意間發(fā)現(xiàn)瓶體標(biāo)簽上注明的有效期限，竟是截止到購(gòu)買的前一日，于是返回超市詢問(wèn)。到達(dá)超市后，超市負(fù)責(zé)人向金先生表達(dá)了歉意，同時(shí)作出了免費(fèi)退貨、并支付與購(gòu)款同價(jià)2409元錢(qián)賠償金的處理意見(jiàn)。金先生表示不能接受，隨后向超市提出了十倍賠償要求。雙方協(xié)商未果，金先生只好向榮成市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

金先生表示，超市銷售過(guò)期食品，應(yīng)當(dāng)按照《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，除了退回購(gòu)物款，應(yīng)當(dāng)給予他十倍的賠償。超市負(fù)責(zé)人則表示，金先生在超市買到了過(guò)期1天的食品，是由于超市工作人員沒(méi)有及時(shí)將臨近保質(zhì)期的食品下架造成的，屬于失職行為，并不存在“明知”和“故意”行為，所以金先生提出的十倍賠償要求過(guò)重。雙方就賠償?shù)念~度產(chǎn)生分歧。

隨后，金先生在得知按照超市內(nèi)部建立的責(zé)任追究制度規(guī)定，賠償費(fèi)用要由相關(guān)責(zé)任人自己承擔(dān)后，他考慮到工作人員的支付能力，而且超市負(fù)責(zé)人和銷售人員在事情發(fā)生后及時(shí)向他賠禮道歉，沒(méi)有一味地推諉責(zé)任，他也不再堅(jiān)持十倍的賠償要求。經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議:由超市退還金先生購(gòu)物款2409元，并支付金先生10000元懲罰性賠償金。金先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

食品安全事關(guān)市民切身利益，越來(lái)越受到關(guān)注。消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要有責(zé)任意識(shí)，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，或者發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的違法行為，要及時(shí)向消協(xié)投訴，或者向工商部門(mén)舉報(bào)。