全新手機內(nèi)藏去年舊照

投訴：7月29日，姚先生在增城市新塘鎮(zhèn)港口大道的大潤發(fā)超市2樓，花了1200元買了一臺全新的諾基亞手機?？梢ο壬谑褂檬謾C時，卻在手機里發(fā)現(xiàn)15張去年9至10月的照片。

“買的時候店員承諾是全新的手機，但為什么會有去年的照片？”姚先生質(zhì)疑手機曾被其他人使用過，隨后向店方投訴，要求退還手機售價的一半，并重新贈送一臺新機。一名自稱“何店長”的人表示愿意賠付。但當(dāng)姚先生前往店內(nèi)辦理相關(guān)賠付事宜時，店員卻拒絕了他的索賠要求。“店員說我只能二選一，要么選擇退款，要么選擇新機，怎么能出爾反爾呢？”回應(yīng)：深圳橫波連鎖服務(wù)熱線的相關(guān)負責(zé)人表示，公司一直在跟進此事，并承諾所賣手機絕對為原廠提供的產(chǎn)品。“現(xiàn)在沒有看到姚先生的手機具體是什么情況，所以還不好下定論。”這名負責(zé)人說，不排除是之前有顧客在柜臺有過體驗攝像功能的過程，具體原因還需通過技術(shù)鑒定，但秉著顧客至上的原則，已經(jīng)妥善處理好這起事件。

“我們已經(jīng)協(xié)商好，我們將為姚先生更換一部新機，并為其充值若干元，姚先生也認同我們的做法。”姚先生對此結(jié)果也表示滿意。