報(bào)會(huì)員卡號(hào)無(wú)法打折？

投訴：8月3日，廖先生陪同客戶(hù)前往番禺區(qū)橋南街大潤(rùn)發(fā)商場(chǎng)的流行美柜臺(tái)做發(fā)型，他的上司曾于去年1月在該店辦理會(huì)員卡。“當(dāng)時(shí)說(shuō)只要有會(huì)員卡就可以享受打折優(yōu)惠，消費(fèi)時(shí)只要報(bào)出綁定的電話(huà)號(hào)碼或者卡號(hào)就可以。”廖先生說(shuō)，但當(dāng)他提供卡號(hào)時(shí)，店員卻說(shuō)“我們這不能查會(huì)員卡”，沒(méi)有給他折扣。最后他只得按原價(jià)進(jìn)行消費(fèi)。

第二天，廖先生再次要求該店給予應(yīng)有的優(yōu)惠，該店負(fù)責(zé)人表示，不能事后打折。“前一天說(shuō)不能查會(huì)員卡卡號(hào)，第二天就說(shuō)不能事后打折，這不是強(qiáng)行消費(fèi)？那辦會(huì)員卡還有什么作用？”

回應(yīng)：流行美客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)工作人員表示，因?yàn)闀?huì)員資料并沒(méi)有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，所以消費(fèi)者要求享用折扣時(shí)，一般會(huì)要求其出示會(huì)員卡才能享受優(yōu)惠。“但也有特殊情況，如果客戶(hù)與連鎖店關(guān)系較好，也可以通過(guò)告知會(huì)員卡卡號(hào)或者報(bào)出姓名就可享受折扣，這個(gè)具體還要看各專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)時(shí)的態(tài)度。”