新車故障頻頻不予解決 華泰圣達菲代理商罵記者“討厭”

4月25日，《北方新報》以《盧亞?。盒沦I的華泰圣達菲為啥故障頻頻？》為題，報道了呼和浩特市市民盧亞巍購買了一輛華泰圣達菲牌1.8T城市越野車（SUV）后，該車不僅頻頻出現(xiàn)各種故障，還有明顯的二次噴漆痕跡。5月15日，當(dāng)記者撥通內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心總經(jīng)理孫建軍的電話對此事進行追蹤采訪時，這位孫總經(jīng)理竟然還辱罵記者。

2011年6月7日，盧亞巍以13.4萬元的價格在北京恒通華泰汽車銷售公司所屬的內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心購買了一輛華泰圣達菲牌1.8T城市越野車（SUV）。盧亞巍稱，該車僅僅行駛了約400公里的時候，就出現(xiàn)點火發(fā)動故障；行駛約500公里后，不僅出現(xiàn)30分鐘內(nèi)連續(xù)點火20多次無法正常啟動，在轉(zhuǎn)彎和減速慢行時經(jīng)常自動熄火；轉(zhuǎn)速表和實際行車速度不符；行車中需要加速給油掛5擋時，行車速度沒有明顯變化，有時甚至將油門踩到底也沒有反應(yīng)等情況。此外，該車不僅雙側(cè)車門邊緣有明顯的焊接或膠粘、重新噴漆現(xiàn)象，車窗護窗膠條上也有多處因重新噴漆時遮蓋不嚴而殘留的噴漆痕跡。盧亞巍因此懷疑內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心是將別人用過的車當(dāng)新車賣給了他。盧亞巍稱，他多次向北京恒通華泰汽車銷售公司和內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心反映，問題卻遲遲得不到解決的情況下，便將此事投訴到了呼和浩特市消費者協(xié)會，要求汽車銷售方無條件退車的同時，賠償5萬元損失。4月23日上午，記者趕到位于包頭市的內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心采訪時，該中心總經(jīng)理孫建軍稱，由于該車的前后保險杠和車兩側(cè)的腳踏板不是原裝的，是該中心后加上去時進行了噴漆。因此，該中心同意給盧亞巍無條件退車，并且補償相關(guān)稅費和保險費。至于盧亞巍提出的5萬元賠償問題則不予認可。隨后，呼和浩特市消費者協(xié)會投訴部主任樊樹林在接受記者采訪時說：“接到盧亞巍的投訴后，我們曾經(jīng)將盧亞巍和孫建軍叫來進行現(xiàn)場對質(zhì)。當(dāng)時，我問如何解釋車窗護窗膠條上多處因重新噴漆時遮蓋不嚴而殘留的噴漆痕跡時，孫建軍也沒有給出任何合理的解釋。由于該車二次噴漆痕跡明顯，消費者自然有權(quán)質(zhì)疑自己購買的新車可能是別人用過的。

5月15日上午，盧亞巍給記者打來電話稱，汽車銷售方仍然沒有絲毫解決問題的誠意。于是，記者撥通孫建軍的電話對此事進行追蹤采訪，孫建軍說了一句：“我們正在與客戶進行協(xié)商著解決此事。”說完就掛斷了電話。當(dāng)記者再次撥通孫建軍的電話詢問要如何解決此事時，孫建軍特別不耐煩地說：“你們咋這么討厭！你們到底想干啥？”說完，又掛斷了電話。