方太劣質(zhì)櫥柜遭投訴 專賣店稱消費(fèi)者PS修改合約

號(hào)稱中國(guó)名牌的方太櫥柜以次充好，承諾的整體不銹鋼櫥柜卻以木屑板蒙混過(guò)關(guān)交付消費(fèi)者使用？近日，江蘇丹陽(yáng)消費(fèi)者發(fā)帖憤而投訴丹陽(yáng)方太櫥柜專賣店所售的櫥柜貨不對(duì)板。針對(duì)消費(fèi)者的控訴，網(wǎng)易家居聯(lián)系方太丹陽(yáng)專賣店負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人指在訂貨合同里標(biāo)明臺(tái)面材質(zhì)為不銹鋼，但柜體材質(zhì)是板材，但消費(fèi)者卻利用PS技術(shù)把相關(guān)內(nèi)容抹去，發(fā)布修改過(guò)的合同在網(wǎng)上投訴。據(jù)這位諸葛姓負(fù)責(zé)人介紹，方太方面已經(jīng)為消費(fèi)者更換全不銹鋼板材，消費(fèi)者不再追究。但根據(jù)消費(fèi)者提供的圖片可見，方太櫥柜的質(zhì)量著實(shí)讓人擔(dān)心。

消費(fèi)者在帖子里稱“訂貨商談時(shí)承諾櫥柜整體為不銹鋼制作，后來(lái)在合同上也未注明用木屑板制作櫥柜，如果用木屑板制作櫥柜我想不會(huì)有人去買。屬于嚴(yán)重對(duì)消費(fèi)者欺詐行為。”

這位消費(fèi)者在投訴貼里發(fā)布大量照片，照片上可見到方太櫥柜柜體的板面有開裂、不齊整、甚至有霉?fàn)€的跡象。嶄新的櫥柜一些表面的封貼跟保護(hù)膜還沒撕去，把洗水臺(tái)翻轉(zhuǎn)，赫然可見裸露著的站粘膠痕跡，一些鋼材還可見到斑駁的銹跡。

方太櫥柜里的板面鋪設(shè)有點(diǎn)亂七八糟

這個(gè)板塊的邊角明顯磨損開裂

板面的剖面

可以見到板面的邊角有點(diǎn)磨損霉變的感覺

不銹鋼臺(tái)面上的封紙還沒有揭開

保護(hù)膜也還在不銹鋼板面上

特寫板材的木屑材質(zhì)

把臺(tái)面翻起來(lái)看看整體內(nèi)部

膠水裸露在外，而且東一塊西一塊的

非常嶄新的櫥柜，但質(zhì)量問(wèn)題卻又很多

網(wǎng)易家居聯(lián)系方太櫥柜江蘇丹陽(yáng)負(fù)責(zé)人諸葛先生，他稱與消費(fèi)者之間的糾紛已得到解決，方太已經(jīng)為這次顧客重新更換全不銹鋼的柜體。對(duì)于方太被職責(zé)為以次充好，諸葛先生解釋說(shuō)，當(dāng)時(shí)在合同里注明的條款是臺(tái)面不銹鋼，柜體材質(zhì)是板材。但該名消費(fèi)者在上傳到網(wǎng)站的圖片經(jīng)過(guò)了PS的處理，把相應(yīng)的部分字句抹掉了。在消費(fèi)者附上的訂貨合同上，可見消費(fèi)者于2011年10月交付方太櫥柜定金，整套櫥柜總價(jià)為53360，備注欄上的確寫有“臺(tái)面不銹鋼的字樣”，但“柜體內(nèi)材料”以后的內(nèi)容為空白。網(wǎng)易家居記者要求諸葛先生提供當(dāng)時(shí)合同的存根，以證實(shí)合同被PS涂抹這一說(shuō)法，諸葛先生表示商討過(guò)后再給予網(wǎng)易家居答復(fù)。

合同上未能看出到第是否約定全不銹鋼面板

從消費(fèi)者提供的照片所見，方太櫥柜這一批次的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在不敢恭維，拋卻雙方柜體材質(zhì)是否全不銹鋼爭(zhēng)議不說(shuō)，即使是用板材，這套方太櫥柜低劣的做工依然讓消費(fèi)者心驚。而消費(fèi)者在購(gòu)買櫥柜產(chǎn)品的過(guò)程中，尤其值得注意合同的簽訂，不能僅僅簡(jiǎn)單約定成交價(jià)格、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)這些基本元素。更重要的，是產(chǎn)品不同組件的材質(zhì)，安裝日期，質(zhì)量保障等等條款也要標(biāo)注明晰。在消費(fèi)糾紛眾多的家居領(lǐng)域，消費(fèi)者更要善用合同、法律法規(guī)來(lái)保障自己的消費(fèi)安全。