在杭州保標汽車服務(wù)有限公司洗車 車鑰匙也被洗沒了

在洗車店洗車，車鑰匙也被洗沒了

商家：年后便為消費者配新鑰匙

趙先生向12315工商申訴熱線反映：1月5日，我在杭州保標汽車服務(wù)有限公司花了260元清理汽車內(nèi)飾。當時我把車和車鑰匙直接交給了對方，但等我去拿車時，卻被告知我的車鑰匙遺失了，于是我提出讓對方給我重新配一把，但去配鑰匙的地方選擇上，我和對方產(chǎn)生了分歧。

今年1月5日，趙先生在杭州保標汽車服務(wù)有限公司花了260元清理汽車內(nèi)飾。“當時因我有急事要處理，就把汽車和車鑰匙直接交給了對方，讓對方清理好后通知我。”

之后，等趙先生去取車時，卻被對方告知汽車的車鑰匙遺失了，讓趙先生給他們3天時間尋找。“我同意了對方的要求，但三天后，對方卻沒能找到鑰匙。”趙先生說，于是他便向該公司提出，讓其給自己重新配一把新鑰匙。

趙先生說：“對方同意為我配新鑰匙，但卻表示要拿去別的地方配，聽對方話里的意思，是去那種不怎么正規(guī)的地方配鑰匙，但我怕到時候配出來的鑰匙會有質(zhì)量問題，影響到我的汽車正常使用。于是我提出由我自己去4S店配，配好后我憑票據(jù)找他進行報銷。因我的汽車是一輛奧迪Q5，在出事后我便咨詢了當初購車的4S店，對方表示如要配一把新鑰匙需4000多元，于是我便把這個大致的價格告訴了對方，而對方一聽說要這么貴，當場就表示不同意，之后就一直拖到現(xiàn)在也沒給我處理。我希望商家能盡快為我配一把新鑰匙，或者找到遺失的鑰匙還給我。”

昨天下午，記者聯(lián)系了杭州保標汽車服務(wù)有限公司。

該公司的老板徐先生解釋：“鑰匙遺失的原因，可能是因工作人員把鑰匙放在口袋里后，在駕駛別的車主汽車時，不小心從口袋里掉出來了，之后就遺落在了別的車主車上?，F(xiàn)在公司在想辦法聯(lián)系那天來公司進行服務(wù)的車主們，試著尋找鑰匙。當然如果真無法找到，那我肯定會為消費者把事情處理好。而我認識一家做汽車鑰匙的公司，本來我打算請該公司訂做，但消費者怕對方做的鑰匙出問題，于是我就答應(yīng)對方找4S店訂做，但對方又要找他規(guī)定的4S店，還告訴我訂做一把鑰匙要4000多元，我覺得這樣的價格難以接受，希望大家再協(xié)商一下，而不是說故意要推脫。我找4S店專門詢問過，年前已無法訂做鑰匙，所以我打算等過完年后，我會和消費者聯(lián)系，找一家我認為合適的4S店訂做鑰匙，保證鑰匙的質(zhì)量讓消費者滿意和放心。”

對此，趙先生表示接受。