廣告上的優(yōu)惠何時兌現(xiàn) 消費者商家各有說法

朱先生向市長熱線12345聯(lián)合杭州電視臺《直播12345》欄目反映：我6月份的時候，通過網(wǎng)絡找到了一家裝修公司。優(yōu)惠廣告很吸引人，我就先交了1000元定金，但是到現(xiàn)在我都沒有享受到商家之前承諾的優(yōu)惠條件，我想讓商家把定金退回來。

朱先生在一次偶然的機會看到了位于文一路上的康源裝飾公司的廣告，上面的優(yōu)惠相當給力。其中第一條，“現(xiàn)場交定金1000元可以享受云南5日游，和1000元的裝修返現(xiàn)金禮券”非常吸引朱先生，于是朱先生立即交了1000元定金。

“后來商家說要我簽完合同才給禮品。”對此，朱先生提出質(zhì)疑，為什么廣告上說交定金即享優(yōu)惠，現(xiàn)在向商家索要卻被告知要等裝修結束之后才能獲得呢，而且廣告紙上也并沒有詳細說明什么時候可以獲得相應的禮品。

“廣告和事實上不一樣，現(xiàn)在我要求退還定金。”朱先生說。

欄目記者陪同朱先生一起找到了康源裝飾的劉經(jīng)理，她表示廣告上的優(yōu)惠措施將會在客戶簽訂裝修合同之后履行。如果不這么做公司將會承擔巨大的風險，萬一有人交了定金拿走了所有的優(yōu)惠卻不裝修了，那公司豈不是虧大了。劉經(jīng)理說，“客戶定金交了之后，簽訂裝修合同，有了正式的工地給我們做了，我們所有的優(yōu)惠都會給客戶兌現(xiàn)。”

對于客戶何時可以獲得相應禮品，劉經(jīng)理表示廣告上確實沒有說得很清楚，這是他們的一個疏忽?，F(xiàn)在新的宣傳資料上已經(jīng)做了改進。對于朱先生提出退還定金的要求，劉經(jīng)理稱，雙方還需要協(xié)商一下。“我們承諾的優(yōu)惠都要在施工合同簽訂之后才能享受?？蛻舻南敕赡苁且詾槎ń鸾涣?，所有的優(yōu)惠都要給他了。在優(yōu)惠條件上，我們和業(yè)主之間產(chǎn)生了誤會。經(jīng)過我們和朱先生友好協(xié)商，現(xiàn)在這件事情已經(jīng)解決了。”

主持人：事情終于解決了，不過裝修公司經(jīng)理說的也沒錯。從這個公司提供的優(yōu)惠幅度來看，優(yōu)惠價格要超過定金，那萬一要是消費者享受優(yōu)惠之后，又不裝修了呢。但是商家在廣告中對什么時候給予優(yōu)惠沒有寫清楚，是造成雙方在溝通上困難的原因。現(xiàn)在商家的廣告已經(jīng)做了修改，朱先生也和裝修公司達成了協(xié)議，我們希望之后商家如果遇到類似的事情也能友好地解決。