網(wǎng)友投訴凡客鞋子質(zhì)量差 退貨遭拒

2011年7月14日由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到曹先生對凡客誠品的投訴。

以下是曹先生對凡客誠品的投訴內(nèi)容：

“真實姓名：XXX

聯(lián)系電話：XXX

電子郵件：XXX

投訴領(lǐng)域：網(wǎng)購

被投訴企業(yè)名稱：凡客誠品

被投訴企業(yè)網(wǎng)址：www.vancl.com

投訴標(biāo)題：鞋子穿了兩個月就爛了，致電客服說超過一個月不能退貨

投訴內(nèi)容: 5月3日在凡客誠品購買一雙鞋，今天發(fā)現(xiàn)鞋面裂開了，鞋幫也開膠了，給客服打電話要求退貨遭拒絕，回復(fù)超過一個月就不能退貨，試問一個月能穿出來鞋子的質(zhì)量嗎。我現(xiàn)在只買了兩個多月，而且不是每天都穿，這么短的時間就開裂了，難道不是質(zhì)量問題嗎？