沈陽(yáng)三好街百腦匯違規(guī)收消費(fèi)者刷卡手續(xù)費(fèi)

銀聯(lián)表示此項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)由商家負(fù)擔(dān)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕

本報(bào)2009年就曾報(bào)道過(guò)三好街部分商家違規(guī)收取此項(xiàng)費(fèi)用

本來(lái)通過(guò)POS機(jī)刷卡消費(fèi)很方便，沒(méi)承想因商家的移花接木，刷卡手續(xù)費(fèi)竟成了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。

昨日有讀者向記者報(bào)料，在沈陽(yáng)三好街百腦匯，消費(fèi)者刷卡消費(fèi)時(shí)單筆最低被要求支付20元手續(xù)費(fèi)。

而在2009年，本報(bào)就曾報(bào)道過(guò)三好街部分商家違規(guī)向消費(fèi)者收取刷卡手續(xù)費(fèi)的情況，記者昨日探訪發(fā)現(xiàn)，此頑疾仍未治愈。

買(mǎi)180元產(chǎn)品，記者支付20元刷卡費(fèi)

昨日，有讀者向記者反映，在三好街百腦匯買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)想用POS機(jī)刷卡支付，結(jié)果被告知要自己承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。

據(jù)消費(fèi)者李先生講，在不同的商鋪用POS機(jī)刷卡的手續(xù)費(fèi)還不同，“經(jīng)銷(xiāo)同一個(gè)品牌的，一家手續(xù)費(fèi)是100元，另一家手續(xù)費(fèi)是20元。”

記者隨后走訪百腦匯多家商鋪，均被告知刷卡要交手續(xù)費(fèi)。“2000元以下是每筆20元，2000元以上按1%收取手續(xù)費(fèi)。”一家賣(mài)游戲裝備的商戶說(shuō)。

昨日，記者購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值180元的產(chǎn)品，刷卡時(shí)按照這位商家的要求刷了200元。在收銀小票上顯示金額200元，并沒(méi)有收費(fèi)條目。

這家商戶老板告訴記者，他們的產(chǎn)品可以侃價(jià)，幾番殺價(jià)后利潤(rùn)已很薄了，如再由商家掏刷卡手續(xù)費(fèi)就沒(méi)賺頭了，所以三好街能侃價(jià)的商鋪有相當(dāng)一部分都要求消費(fèi)者承擔(dān)刷卡手續(xù)費(fèi)。對(duì)于這種說(shuō)法，記者在多家商鋪得到了證實(shí)。

沒(méi)POS機(jī)的商戶借用別人的操作

這位賣(mài)給記者產(chǎn)品的電游商家并沒(méi)有POS機(jī)，而是在鄰家商戶的POS機(jī)上操作的。

三好街百腦匯的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，百腦匯的POS機(jī)設(shè)在一樓，沒(méi)有POS機(jī)的承租商戶可以到那刷卡。由于商鋪都是出租的，一些商戶自己也辦了POS機(jī)，他們也在加強(qiáng)對(duì)這些商戶的管理。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些商戶要求消費(fèi)者使用POS機(jī)刷卡消費(fèi)時(shí)支付的刷卡費(fèi)用不一。百腦匯的POS機(jī)要求消費(fèi)者支付刷卡費(fèi)封頂20元，2000元以下按1%收取。大多數(shù)自有POS機(jī)的商戶也都參照此標(biāo)準(zhǔn)。但遇到大筆金額時(shí)，這些自有POS機(jī)的商戶按照1%收取。

記者走訪的其他三好街商戶也表示，按每筆收刷卡手續(xù)費(fèi)的，消費(fèi)者要拿20元，按1%收手續(xù)費(fèi)的也有。

商家稱(chēng)“告知就是合情合理”

一些商鋪對(duì)要求消費(fèi)者支付刷卡費(fèi)還給出了自認(rèn)為合情合理的理由。

除了被殺價(jià)利潤(rùn)變薄外，他們表示，已建議消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)盡量使用現(xiàn)金，而且三好街的銀行網(wǎng)點(diǎn)和自動(dòng)取款機(jī)很多很方便，而且商戶已告知消費(fèi)者要支付刷卡費(fèi)，如果消費(fèi)者覺(jué)得不能接受可以拒絕用這種方式支付。

如果消費(fèi)者非得刷卡支付并且不愿意掏刷卡費(fèi)，商家會(huì)給出刷卡價(jià)和不刷卡的價(jià)，也就是刷卡費(fèi)用攤到商品價(jià)格里而不以刷卡費(fèi)的形式出現(xiàn)。事實(shí)上，那些不能侃價(jià)的賣(mài)場(chǎng)，說(shuō)不定就是把刷卡的費(fèi)用攤到貨價(jià)里了。

商戶們還提出一個(gè)思路，就是希望銀聯(lián)能夠減免刷卡費(fèi)用，以刺激消費(fèi)。百腦匯的刷卡系統(tǒng)是與通聯(lián)支付簽的合約，百腦匯表示經(jīng)幾番協(xié)商，賣(mài)場(chǎng)的刷卡費(fèi)已是最低。

然而，銀聯(lián)給記者的答復(fù)是，刷卡手續(xù)費(fèi)用應(yīng)由商家負(fù)擔(dān)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕承擔(dān)刷卡費(fèi)。如果已經(jīng)承擔(dān)了刷卡費(fèi)，可以找商家協(xié)商要回，否則銀聯(lián)將對(duì)違規(guī)商戶處罰。

一些行業(yè)曾聯(lián)名要求取消刷卡手續(xù)費(fèi)

記者了解到，銀聯(lián)給各行業(yè)的刷卡費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不相同，三好街這樣的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售商鋪是1%，餐飲行業(yè)是2%。

在采訪中記者了解到，POS機(jī)消費(fèi)本來(lái)是方便消費(fèi)者的，但因?yàn)槔鏀偙〉膯?wèn)題，讓一些行業(yè)很是苦惱。

記者了解到，就在今年，包括北京、上海、浙江在內(nèi)的27個(gè)省市的烹飪、餐飲、飯店協(xié)會(huì)曾表示，聯(lián)合要求取消銀行卡在餐飲、飯店行業(yè)刷卡時(shí)收取的高達(dá)2%的手續(xù)費(fèi)，或者將手續(xù)費(fèi)以其他形式返還一部分給企業(yè)。他們的理由是，餐飲與飯店行業(yè)并不是高利潤(rùn)的行業(yè)，尤其是餐飲業(yè)有史以來(lái)就是微利企業(yè)。

業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)央行的126號(hào)文件，不同行業(yè)收取的刷卡手續(xù)費(fèi)各異，目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的商戶扣率整體水平已是全球最低，且銀行向商戶返還部分手續(xù)費(fèi)的想法可行性低。

POS機(jī)的監(jiān)管較為復(fù)雜

給百腦匯提供POS機(jī)刷卡服務(wù)的通聯(lián)支付解釋?zhuān)瑸樗⒖ㄌ峁┲С值母鳈C(jī)構(gòu)在分賬時(shí)都會(huì)參與其中，真正到他們手中的以每筆刷卡費(fèi)計(jì)算可能也就是幾毛錢(qián)。

此外，記者了解到，相關(guān)部門(mén)對(duì)POS機(jī)的安全監(jiān)護(hù)也是需要費(fèi)用的。

公安經(jīng)偵部門(mén)告訴記者，POS機(jī)的申辦過(guò)程并不復(fù)雜，但監(jiān)管起來(lái)可就復(fù)雜了。當(dāng)某一臺(tái)POS機(jī)頻繁出現(xiàn)大額套現(xiàn)的時(shí)候，應(yīng)該引起銀行的警覺(jué)，但可惜沒(méi)有銀行去調(diào)查這些異常，這就給黑POS機(jī)的出現(xiàn)提供了可乘之機(jī)。