中體倍力會(huì)員痛訴投訴無門 專家稱其總部應(yīng)負(fù)責(zé)任

北京中體倍力下屬的“陽光100”等兩家健身中心接連突然停止?fàn)I業(yè)，導(dǎo)致近千名會(huì)員健身無門，維權(quán)無果。今日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部副主任陳劍與中體倍力陽光100店會(huì)員海霞做客人民網(wǎng)，一起探討預(yù)付卡消費(fèi)如何維權(quán)。

就后期的維權(quán)計(jì)劃，中體倍力陽光100店會(huì)員海霞介紹說，一方面千余名會(huì)員在等待東城區(qū)法院能否立案的結(jié)果，另一方面廣大會(huì)員也希望中體倍力和中體產(chǎn)業(yè)，能夠擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。畢竟作為普通消費(fèi)者，我們辦卡健身看重的是中體倍力的品牌。而中體倍力方面彬彬有禮的冷漠，著實(shí)令人心寒。

“經(jīng)過多次聯(lián)系，中體倍力給出的解釋是，陽光100店的關(guān)店事件，他們也倍感意外并在了解情況，會(huì)幫助會(huì)員來解決問題。但是中體倍力和陽光100店的關(guān)系是加盟關(guān)系，其不承擔(dān)任何的責(zé)任。”海霞說，由于普通消費(fèi)者話語權(quán)不集中，在歷次聯(lián)系中體倍力的過程中，被動(dòng)地位盡顯。而企業(yè)盡管表示了對(duì)問題的關(guān)注，但如何解決怎么解決卻鮮有下文，強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度更是令人心有余悸。

就中體倍力會(huì)員的維權(quán)前景，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部副主任陳劍認(rèn)為，目前我們國(guó)家有關(guān)預(yù)付費(fèi)資金管理沒有特別詳細(xì)的規(guī)定，消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)用追償需要相關(guān)部門和社會(huì)公眾的支持與關(guān)注。“從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，有的國(guó)家規(guī)定發(fā)行卡的機(jī)構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的保證金，或者你有第三方托管。”陳劍坦言，我們國(guó)家沒有相應(yīng)這方面的具體規(guī)定，現(xiàn)在基本上消費(fèi)者交納的這些費(fèi)用就作為經(jīng)營(yíng)者的收入或者一些預(yù)收費(fèi)就直接使用了。

針對(duì)責(zé)任的劃分，陳劍強(qiáng)調(diào)，中體倍力是特許方、陽光100是加盟店，雖然雙方均具有獨(dú)立法人資格，但由于特許方給予加盟方商標(biāo)、商號(hào)以及統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式等特許。消費(fèi)者作為善意的第三人，往往認(rèn)為雙方關(guān)系非常密切，責(zé)任是相互承擔(dān)的。如果特許方事先沒有對(duì)雙方關(guān)系進(jìn)行明確披露，目前較多的學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

據(jù)了解，中體倍力健身俱樂部有限公司成立于2001年，是由中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司與美國(guó)倍力健身公司合作成立的一家經(jīng)營(yíng)健身俱樂部的合資公司。而中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司是國(guó)家體育總局控股的唯一一家體育上市公司。