明銳車主投訴：新車氣缸損壞 要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)

鳳凰網(wǎng)汽車訊 鳳凰網(wǎng)汽車投訴平臺(tái)近日收到陳先生的投訴，他在今年4月購買的斯柯達(dá)新明銳[綜述 圖片 論壇]轎車發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸損壞，而當(dāng)?shù)?S店在檢查之后以油品質(zhì)量差為由，不予免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)（僅承諾維修）。幾經(jīng)交涉后無果，車主投訴到本網(wǎng)，期望得到廠家重視。

投訴詳情
品牌	上海大眾斯柯達(dá)
車型	新明銳
購買日期	2011-04-15
行駛里程	3400公里
車主姓名	陳先生
問題詳情	新車發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸損壞，4S店以油品質(zhì)量差為由不予免費(fèi)更換。
希望解決方式	免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)
制表：鳳凰網(wǎng)汽車

據(jù)車主描述：他的新明銳轎車在購買后不到一個(gè)月就出現(xiàn)了故障。車主清楚的記得，在今年5月13日，車輛正常行駛過程中突然出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，隨之而來的是儀表盤上的發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈點(diǎn)亮。到4S店檢查后，維修人員說可能是油品的問題，清洗燃油系統(tǒng)后依然沒有解決問題。深入檢查后發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的一缸缸壓不夠，4S店認(rèn)為是發(fā)動(dòng)機(jī)的問題，提出拆解發(fā)動(dòng)機(jī)，拆解后發(fā)現(xiàn)一缸活塞搖臂脫落，汽缸把缸蓋頂壞了。

對(duì)于如此嚴(yán)重的故障，剛開始4S店承認(rèn)是產(chǎn)品品質(zhì)的問題，可以維修，但車主提出更換發(fā)動(dòng)機(jī)的要求后，4S店又推脫責(zé)任說是油品質(zhì)量差的原因，不予免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。車主隨后找到當(dāng)?shù)孛襟w求援，4S店在種種壓力之下讓車主承認(rèn)是油品的問題，才答應(yīng)免費(fèi)修車，但更換發(fā)動(dòng)機(jī)依然不答應(yīng)。

車主認(rèn)為在這件事情上自己是沒有過錯(cuò)的，新車就要大修發(fā)動(dòng)機(jī)很難接受。車主表示：廠家如果認(rèn)為是油品的問題，就請出具一份有法律效力的證明，否則就要免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

對(duì)于陳先生的投訴，鳳凰網(wǎng)汽車投訴平臺(tái)已經(jīng)在第一時(shí)間將情況反映給上海大眾斯柯達(dá)相關(guān)部門，希望廠家能夠盡快給出解決方案，我們也將對(duì)此事件持續(xù)關(guān)注。