科龍空調何時能制冷？

炎炎夏日到來，休息了幾個月的空調開始高速運行。但隔數(shù)月后開機遇到空調不制冷等問題，不規(guī)范的維修卻給消費者帶來了不小的麻煩。

史女士于2008年1月買了一臺科龍空調，可是空調卻連續(xù)在2009和2010兩年的6月下旬都出現(xiàn)不制冷的問題。

史女士致電到科龍售后反映情況?？讫埖氖酆笈删S修服務人員兩次上門維修，維修人員表示機子存在漏液問題，可每次都只是檢查機器外部和接口，給空調加制冷劑（充氟氯昂），一直都沒有認真查明漏液原因。史女士表示這兩次均在保修范圍內。

今年又是6月份，這臺科龍空調又出了同樣的問題，無法制冷。史女士再次打電話要求科龍維修部上門維修，卻遭到了科龍售后人員的拒絕。

科龍售后工作人員告訴史女士：“根據科龍的維修師傅判斷，不制冷是空調機器內部原因造成的，需要拆裝檢修。但因已超出保修期，維修、運輸費用要史女士自己承擔。”

史女士火了：“這臺空調機是在保修期內連續(xù)兩年都出現(xiàn)同樣的問題，并經過兩次維修，當時維修人員明知是漏液，卻沒有找出問題所在并徹底維修，每次都是充氟氯昂了事。現(xiàn)在過了保修期，問題依然存在，卻要消費者承擔損失。”史女士覺得不能接受。

史女士要求希望科龍的售后盡快上門對機器全面的檢修，查明真正的原因，免費維修，并適當延長保修期，保證空調長期正常運行。

杭州網記者6月27日上午電話聯(lián)系了科龍空調400客服人員，客服人員承認史女士的空調有過維修記錄，并答應讓負責人回復記者，直到今天（6月28日）杭網記者也沒等到科龍負責人的電話。

杭網記者再次致電400客服，客服人員回復今天會給史女士一個答復，到了下午，史女士打來電話：“公司一位維修部姓熊的女士打電話了解情況后，否認說她們是海信的售后而不是科龍的售后，讓史女士去找科龍的售后。”

他們再一次把史女士給踢給了科龍。

杭網記者立刻電話聯(lián)系了這位熊女士，當杭網記者問海信和科龍是什么關系？這位熊女士回答是一家。既然是一家為什么要把消費者踢到科龍去？這樣能把問題踢掉嗎？

科龍空調杭州的負責人你們究竟如何處理這樣的問題？

杭網記者將會繼續(xù)關注事情的進展。