長(zhǎng)城哈弗車(chē)開(kāi)3年就自燃 4S店:顧客先鑒定原因

4月19日，馬先生開(kāi)著長(zhǎng)城哈弗越野車(chē)到滄口批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)菜，誰(shuí)知道回來(lái)后還沒(méi)到家門(mén)口，就看見(jiàn)車(chē)前蓋冒出了黑煙，嚇得馬先生趕緊拔了鑰匙從車(chē)?yán)锾讼聛?lái)。“周?chē)娜硕歼^(guò)來(lái)幫忙，把前蓋撬開(kāi)個(gè)縫，用了十多罐滅火器才把火撲滅。”馬先生告訴記者。

馬先生告訴記者：“這車(chē)是朋友2007年12月11日在即墨一家長(zhǎng)城4S店里買(mǎi)的，對(duì)它很愛(ài)護(hù)，保養(yǎng)得很好。”

今年3月份，馬先生把它從朋友手里買(mǎi)了過(guò)來(lái)，開(kāi)了才一個(gè)月。“我在書(shū)院路開(kāi)了家飯店，19日上午8點(diǎn)，我開(kāi)著它到滄口批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)菜 ，回來(lái)的時(shí)候已經(jīng)上午9點(diǎn)多了，眼看著就要開(kāi)到家了，車(chē)蓋咋冒煙了？”

馬先生一看不妙，馬上拔了鑰匙從車(chē)上下來(lái)，想去打開(kāi)前蓋，看看出了啥事，“前蓋還打不開(kāi)，最后撬開(kāi)個(gè)縫，周?chē)泥従右采蟻?lái)幫忙，用了十幾罐滅火器，才把煙壓下去。”馬先生說(shuō)，“最后我們把前蓋掀開(kāi)了，里面燒得烏黑一片，電瓶什么的全都廢了。”

馬先生只好找人把越野車(chē)拖到四流中路上的一家長(zhǎng)城維修站。

“一般自燃的車(chē)都是開(kāi)了七八年以上、很舊的車(chē)，而且是在夏天比較熱的時(shí)候才容易出現(xiàn)這種情況，這輛車(chē)才開(kāi)了三年，跑了四萬(wàn)六千公里就出現(xiàn)這種情況，肯定是質(zhì)量有問(wèn)題。”事后，馬先生氣憤地題上了字——“長(zhǎng)城就出這破車(chē)，狂暈！”，下面還有落款日期。他說(shuō)，“維修站的人說(shuō)燒得很?chē)?yán)重，要修好至少得花2萬(wàn)多塊。”

“我聯(lián)系了即墨的4S店，但是他們推來(lái)推去不給處理，即墨4S店說(shuō)找維修站處理就行，但是維修站的意思就是在哪買(mǎi)的就去哪處理。”

就此事，記者聯(lián)系了即墨的那家4S店，服務(wù)人員答復(fù)說(shuō)，“是什么原因?qū)е铝俗匀?，我們也無(wú)法判定，因?yàn)椴皇窃谖覀冞@里維修的，我們搞不清楚原因。并且我們這里只是4S店，我們還是建議顧客先去做鑒定，看看是什么情況。如果確認(rèn)是因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致了自燃，他可以向廠家提出索賠?，F(xiàn)在我們已經(jīng)把他的情況向上反映了，廠家也是建議顧客先去做鑒定。鑒定可以在青島的4S店做。”