花3000元購(gòu)買了335小時(shí)的家政服務(wù)現(xiàn)在“利民家政”要漲價(jià)否則就退錢

花3000元購(gòu)買了335小時(shí)的家政服務(wù)現(xiàn)在“利民家政”要漲價(jià)否則就退錢

蔡女士向本報(bào)熱線85188518反映： 我在2009年底與利民家政簽訂了家政協(xié)議，付了3000元購(gòu)買335小時(shí)的上門家政服務(wù)。他們最后一次派人來(lái)做家政是今年3月9日，后來(lái)就沒人來(lái)了。于是我打電話給利民家政，他們說要加錢才能來(lái)做，不然就退錢。可是他們不但沒有來(lái)給我退錢，現(xiàn)在連電話也不接了。我想要他們把余額退給我，希望商報(bào)能幫忙維權(quán)。

商報(bào)記者 方薇 實(shí)習(xí)生 謝沁 維權(quán)報(bào)道

“利民家政”自稱去年已注銷了

蔡女士從2007年開始就一直與杭州利民家政簽訂家政協(xié)議，享受他們的家政服務(wù)。最近一次簽訂協(xié)議是2009年底，當(dāng)時(shí)蔡女士付了3000元購(gòu)買了335小時(shí)的上門家政服務(wù)。

蔡女士家在杭州利民家政城西分店的服務(wù)范圍內(nèi)。“來(lái)做家政服務(wù)的阿姨一般在每周三下午過來(lái)的。她最后一次來(lái)是今年3月9日，3月16日就沒人來(lái)了。我打電話給利民家政，他們說要漲價(jià)，不然就退錢給我。”蔡女士說，“我已經(jīng)80多歲了，腿腳不便。以前一直都是他們上門來(lái)服務(wù)的，簽訂協(xié)議也是他們上門來(lái)找我簽的，我從來(lái)沒去過利民家政那里，也不知道他們的辦公場(chǎng)所到底在哪里?，F(xiàn)在我撥打原來(lái)的聯(lián)系電話，已經(jīng)沒人接了，也沒人上門來(lái)退錢給我，真不知道怎么辦了。后來(lái)，我讓兒子去聯(lián)系他們，也一直沒有結(jié)果。我認(rèn)為利民家政這樣做違約了。”

昨天，蔡女士的兒子說：“我聯(lián)系過利民家政，他們自稱已經(jīng)在2010年下半年注銷了。后來(lái)，他們說會(huì)在3月底之前把剩下的錢退給我們，現(xiàn)在我們也就只能等了。”

利民家政：消費(fèi)者可到瓜山北苑來(lái)退錢

除了蔡女士，還有其他和利民家政簽約的消費(fèi)者也遇到了這種情況。

王先生也向本報(bào)熱線投訴說，他付錢給利民家政城西分店，但那邊服務(wù)站現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。

昨天，記者了解到，杭州利民家政服務(wù)部最初的注冊(cè)地址在拱墅區(qū)。王先生說，拱宸橋工商所工作人員徐先生告訴他，利民家政目前的聯(lián)系地址是瓜山北苑137號(hào)，電話是15058110130。

昨天下午，記者撥通了15058110130。接電話的是個(gè)女的，自稱姓“王”（諧音）。她表示：“請(qǐng)消費(fèi)者帶上合同和收據(jù)到瓜山北苑137號(hào)來(lái)退錢，具體信息請(qǐng)消費(fèi)者自己撥打15058110130來(lái)詢問。”對(duì)于記者提出的其他問題，她并沒有回答。

對(duì)此，拱宸橋工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，杭州利民家政服務(wù)部仍然登記在冊(cè)，而之前他們注冊(cè)的地址實(shí)際上是不存在的。

這位負(fù)責(zé)人猜測(cè)，目前可能是因?yàn)槿斯ど蠞q，利民家政不太愿意再以原來(lái)約定的價(jià)格來(lái)服務(wù)。而作為消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，對(duì)于一些上門來(lái)推銷的公司，更是要謹(jǐn)慎，千萬(wàn)不能隨便簽約付費(fèi)，以免打了水漂。