戴爾成就1088頻繁死機遭投訴

“死機，死機，為什么總是死機？”購買了戴爾成就1088筆記本電腦的馬先生很郁悶，這臺電腦半年來總是死機，多次找售后服務(wù)還是無法解決。

電腦頻繁死機 多次維修無效

2010年7月中旬，馬先生在賽博數(shù)碼廣場購買了一臺4600元的戴爾成就1088筆記本電腦，但是在聯(lián)網(wǎng)使用后，電腦就出現(xiàn)頻繁死機現(xiàn)象。“我玩一些簡單的游戲都死機，根本沒辦法正常使用。”死機的現(xiàn)象持續(xù)了4個多月。

2010年12月，馬先生找到戴爾售后服務(wù)進行維修，經(jīng)檢測后維修人員表示一切正常，沒有問題。但電腦死機的情況依然存在，售后人員建議馬先生重裝系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)后死機問題還是沒有解決。

戴爾建議安裝正版系統(tǒng) 消費者難認同

得知馬先生的投訴，戴爾客服表示會讓技術(shù)人員進行確認解決。據(jù)馬先生所說，戴爾人員建議他更新驅(qū)動，但沒有解決死機問題，然后又建議馬先生安裝正版系統(tǒng)，馬先生難以接受：“正版系統(tǒng)是很貴的，萬一我安裝后還是死機那怎么辦？”

賽博數(shù)碼廣場戴爾專賣店的銷售商孫先生表示：“我們沒有接到顧客反映戴爾成就1088筆記本頻繁死機的事情，顧客購買的是裸機，所以沒有正版系統(tǒng)，但死機和系統(tǒng)沒有關(guān)系，我們賣了這么多機器，從來沒有遇見因為戴爾1088系統(tǒng)問題死機的情況。”

幫辦員又聯(lián)系了戴爾公司，一位姓林的女士稱，公司正在安排工程師和顧客聯(lián)系，就故障問題做進一步確認，現(xiàn)在還不能確定是硬件問題還是軟件的問題，在工程時確認后才能有答復(fù)。

戴爾1088遭遇“死機門”？

在百度搜索“戴爾成就1088死機”，就會出現(xiàn)眾多相關(guān)投訴信息及媒體報道，戴爾1088系列筆記本死機的事件早有先例且不在少數(shù)，各媒體也多次報道，戴爾公司至今還未提出行之有效的解決方法。

對于戴爾1088是否遭受眾多顧客投訴，幫辦員再次連線戴爾公司，一位麥女士稱，公司沒有任何關(guān)于1088機器有問題的通知，對于網(wǎng)上的一些信息反饋，她會向上級部門反映，盡快給消費者一個答復(fù)。