消費(fèi)者懷疑省中旅在行程中故意提早航班出發(fā)時(shí)間

23：50和0：05的航班區(qū)別很大關(guān)系到旅游是“五日游”還是“六日游”

消費(fèi)者懷疑省中旅在行程中故意提早航班出發(fā)時(shí)間

夏先生：我要投訴浙江省中國(guó)旅行社，我報(bào)名2月5日去泰國(guó)，合同上寫明是2月5日到2月10日6天5晚，旅行社說(shuō)5日的航班是晚上11點(diǎn)50分。然而，到機(jī)場(chǎng)后我發(fā)現(xiàn)，根本沒(méi)有這個(gè)航班，我們最后乘坐的是2月6日00:05的航班。我認(rèn)為，旅行社是為了賺錢故意欺騙我們是5日的飛機(jī)，這樣整個(gè)行程看似多出一天了。

夏先生說(shuō)，今年1月下旬，他和另外3個(gè)人，一共4人報(bào)名參加浙江省中國(guó)旅行社“happy新泰國(guó)非凡六日游”。根據(jù)雙方簽訂的《出境旅游合同》，行程是2月5日到2月10日6天5晚，4個(gè)人共付了21560元費(fèi)用。

“簽訂合同的時(shí)候，旅行社告訴我們，出發(fā)時(shí)間是2月5日晚11點(diǎn)50分。誰(shuí)知當(dāng)晚到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，卻被告知航班時(shí)間是6日的0點(diǎn)05分。到了此時(shí)，我們才知道，當(dāng)晚根本沒(méi)有11點(diǎn)50分出發(fā)到曼谷的航班，相差15分鐘，5日游變成了所謂的6日游。”夏先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)所有團(tuán)員（40人左右）都對(duì)此很不滿，但也沒(méi)辦法，只能先上飛機(jī)。

更令夏先生郁悶的是，這趟0點(diǎn)05分的航班又晚點(diǎn)了1小時(shí)左右，到了泰國(guó)已是早晨，出關(guān)又費(fèi)了將近兩個(gè)小時(shí)，一夜折騰，已是筋疲力盡，當(dāng)天的旅游根本就沒(méi)游好。

2月10日一回到杭州，夏先生就和其他30多位團(tuán)員，聯(lián)名寫了一封投訴信，發(fā)給了浙江省中國(guó)旅行社，要求對(duì)方給予說(shuō)法，并相應(yīng)賠償損失，因?yàn)榱沼魏臀迦沼蔚膬r(jià)格顯然是不同的。2月14日，夏先生接到了旅行社方面的書面回復(fù)。

昨天，記者在夏先生提供的浙江省中國(guó)旅行社出具的《情況說(shuō)明》中看到，對(duì)于航班延誤問(wèn)題，旅行社解釋：“此泰國(guó)包機(jī)原定起飛時(shí)間為2月5日23點(diǎn)50分，最后延誤1小時(shí)左右，于2月6日凌晨才起飛。我社工作人員緊急聯(lián)系亞洲航空，航空公司回復(fù)按慣例延誤4小時(shí)之后才有賠償?shù)臈l件。航班延誤確實(shí)是屬于不可抗力因素，在以往的團(tuán)隊(duì)中時(shí)有發(fā)生，我們也深感無(wú)奈。”

而對(duì)夏先生等人提出的減少一晚住宿的問(wèn)題，旅行社解釋：“我社早已將5晚的房費(fèi)全部打入泰國(guó)酒店，不存在偷工減料、節(jié)省團(tuán)費(fèi)之說(shuō)。且全部客人在導(dǎo)游接團(tuán)后直接前往酒店，2月6日早上6點(diǎn)半辦理入住手續(xù)、吃完酒店的早餐回房休息3個(gè)小時(shí)后才上車開(kāi)始第一天的行程?？腿?日早上用的房間和早餐都由我社所付的2月5日房費(fèi)支付的，所以不存在減少一晚住宿的問(wèn)題。”

最后，旅行社在《情況說(shuō)明》中表示：“旅行社沒(méi)有減少任何成本，對(duì)各位提出的賠償，我們確認(rèn)是沒(méi)有辦法辦到。”對(duì)于這樣的解釋，夏先生表示，這實(shí)在太牽強(qiáng)，因?yàn)楫?dāng)晚他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)看到的航班出發(fā)時(shí)間就是2月6日的0點(diǎn)05分，根本不存在旅行社所說(shuō)的2月5日晚11點(diǎn)50分出發(fā)的航班。