門套外包材質(zhì)一扯就落 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣工時費

訂購實木門驚現(xiàn)蟲蛀痕跡

門套外包材質(zhì)“一扯就落” 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣400元工時費

核心提示

“裝修工人在安裝時，我發(fā)現(xiàn)送來的門和自己所購的款式有差異，更糟糕的是門還存在質(zhì)量問題?！弊蛉?，家住南昌市青山南路的龔女士向本報投訴，9月底，她在南昌市洛陽路建材市場13-2號的飛月門業(yè)訂購了幾扇門，近日卻發(fā)現(xiàn)用來制作門的木板居然被蟲蛀了，門套的外包材質(zhì)很脆弱，一扯就脫落。

遭投訴的飛月門業(yè)

反映 款式有差異難退貨

今年，龔女士將自家的房屋翻新重裝，為了房屋裝修的美觀，她選擇訂購整套室內(nèi)門。9月29日，龔女士在南昌市洛陽路建材市場13-2號的飛月門業(yè)選好了門的顏色款式，并談妥以每扇540元的價格按照尺寸訂制4扇門。

“除了實木門，還買了門套、線條，為了配合整體風格，另外還購置了幾塊木板來做櫥柜夾層。”龔女士說，她在飛月門業(yè)訂購的門等物品一共花了4600多元。但讓她沒想到的是，工人送貨上門安裝時，她發(fā)現(xiàn)門的款式與自己訂購的存在差異，但對方極力否認，也就沒有太在意。

“最后證實，飛月門業(yè)送上門的貨的確與我當時訂購的款式不一致，這是我去該門店對比后發(fā)現(xiàn)的?！饼徟空f，不僅款式不一致，她還發(fā)現(xiàn)門套的外包裝很脆弱，幾乎用手一扯就能將門套扯脫落。

“更讓人無法忍受的是，在看工人安裝門時，竟發(fā)現(xiàn)實木門用的木頭是新木，里面還有蟲蛀的痕跡。”于是，龔女士提出退貨，但因為門已經(jīng)安裝好，飛月門業(yè)卻要求她承擔工人工時費。

回應 退貨須扣工時費

龔女士認為，退貨是因為門的質(zhì)量存在質(zhì)量問題所致，這部分的損失應該由飛月門業(yè)承擔。

昨日上午，記者陪同龔女士來到位于洛陽路建材市場的飛月門業(yè)。門店的店員表示，由于老板不在，無法接受采訪，但表示只要消費者有問題，他們就會予以解決。至于如何解決龔女士投訴的問題，店員紛紛表示要等老板回來。

隨后，龔女士當場撥打了飛月門業(yè)的負責人鐘先生的電話。鐘先生表示正在外辦事，無法趕回接受媒體采訪。當記者詢問如何處理此事時，鐘先生說，原則上只換不退，如果龔女士要退貨，須扣除每扇門100元的工時費。由于雙方無法協(xié)商一致，龔女士表示將就此事向工商部門投訴。