比亞迪氣囊事件懸而未決 車(chē)主期待廠家直面真相

中國(guó)已經(jīng)成為世界第一汽車(chē)生產(chǎn)大國(guó)，也是世界第一汽車(chē)消費(fèi)大國(guó)。但法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的不完善，讓更多車(chē)主為發(fā)展不健全的市場(chǎng)“埋單”。

9月11日，曾向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴網(wǎng)站投訴過(guò)的幾位車(chē)主，也接受了央視《每周質(zhì)量報(bào)告》的采訪，對(duì)比亞迪(19.60,-0.25,-1.26%)安全氣囊存在的問(wèn)題又作了說(shuō)明。央視報(bào)道之后，這幾位車(chē)主問(wèn)題是否解決了呢？投訴部對(duì)幾位車(chē)主進(jìn)行了跟蹤回訪。

車(chē)主受冷遇，問(wèn)題仍存在

央視曝光比亞迪氣囊問(wèn)題，給了幾位投訴車(chē)主信心。他們認(rèn)為，維權(quán)終于有點(diǎn)成效，寄希望比亞迪能給他們解決問(wèn)題。然而，在發(fā)稿前，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部向幾位車(chē)主了解情況后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不太樂(lè)觀。

湖北王女士說(shuō)，比亞迪至今沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)她，都是她三番兩次找比亞迪聯(lián)系。

王女士說(shuō)當(dāng)聯(lián)系本地4S店時(shí)，對(duì)方稱(chēng)這事他們管不了，把責(zé)任推掉了。當(dāng)聯(lián)系地區(qū)負(fù)責(zé)人時(shí)，雖然電話(huà)接通了，但對(duì)方始終不接電話(huà)。對(duì)這種結(jié)果王女士很失望，她說(shuō)這件事給她精神帶來(lái)很大壓力。如果再這樣，她不得不做出一些過(guò)當(dāng)維權(quán)的行為。

對(duì)這點(diǎn)，我們也能感覺(jué)到，因?yàn)槊看闻c王女士溝通，了解情況，她都話(huà)語(yǔ)哽咽，顯得極度悲傷。

除了王女士，河北保定的王先生同樣沒(méi)有收到任何比亞迪的電話(huà)。他說(shuō)這事好像從來(lái)沒(méi)有發(fā)生一樣，比亞迪是不是把他忘了？他準(zhǔn)備再次投訴，難道比亞迪真的不準(zhǔn)備再管他的事了嗎？

當(dāng)與河北滄州王姓車(chē)主聯(lián)系時(shí)，方似乎有更多難言之處。他說(shuō)，這事已經(jīng)處理了，但怎么處理的，不便多說(shuō)，因?yàn)榕c廠家簽了保密協(xié)議，不能再對(duì)媒體說(shuō)什么了。據(jù)其他車(chē)主透露，比亞迪可能對(duì)其賠償了。

從幾位車(chē)主的經(jīng)歷來(lái)看，河北保定先生與湖北王女士都未提出現(xiàn)金賠償要求，只是希望比亞迪出具書(shū)面氣囊檢測(cè)報(bào)告。但對(duì)此，比亞迪一直持拒絕態(tài)度。

車(chē)主的悲哀不只是比亞迪造成的

自央視曝光比亞迪之后，眾多媒體不僅轉(zhuǎn)載了該報(bào)道，更有很多評(píng)論。某媒體這樣評(píng)論：即使是CCTV曝光了比亞迪F3因氣囊未及時(shí)打開(kāi)致使車(chē)主傷亡，我想被政策“慣”壞了的汽車(chē)廠商也會(huì)絲毫不感驚恐，而對(duì)于比亞迪這種本身品牌價(jià)值就已經(jīng)跌落谷底的車(chē)廠來(lái)說(shuō)，破罐破摔、一推二六五的做法也不是第一次。

央視的曝光直接說(shuō)明了在車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，汽車(chē)廠商利用“政策優(yōu)勢(shì)”可以輕而易舉地逃脫責(zé)任。

而除了暴露廠家在事故后對(duì)于責(zé)任的逃避之外，也從側(cè)面說(shuō)明了我國(guó)在汽車(chē)安全法規(guī)方面的漏洞頗多，而和發(fā)達(dá)國(guó)家相比就更顯“寒酸”。

中國(guó)已經(jīng)成為世界第一汽車(chē)生產(chǎn)大國(guó)，也是世界第一汽車(chē)消費(fèi)大國(guó)。但法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的不健全，讓更多車(chē)主為發(fā)展不健全的市場(chǎng)“埋單”。

9月20日，沉默6年之久的《汽車(chē)三包法》召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。車(chē)主看到這個(gè)信息，很是欣喜，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為未來(lái)自己的車(chē)終于有解決辦法了。

其實(shí)，不只是消費(fèi)者高興，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，同樣是利好消息。某跨國(guó)企業(yè)的售后服務(wù)經(jīng)理也說(shuō)過(guò)，他們也非常希望相關(guān)法律的健全。

因?yàn)椋@樣他們也可依照法律為消費(fèi)者解決問(wèn)題，而不會(huì)將更多的時(shí)間與精力花費(fèi)在與消費(fèi)者的糾纏中。