想兌“再來一瓶”，要先交錢一元？

市民徐小姐稱買瓶“康師傅”中了獎，但她卻很郁悶，這是為什么？

想兌“再來一瓶”，要先交錢一元？

店老板：兌獎加收錢是批發(fā)部要收的，想馬上兌獎就要交錢

8月10日，芙蓉中路一家商鋪中，購買的康師傅系列飲品上都標(biāo)有“再來一瓶免費兌獎”的字樣。 記者 李丹 攝

長沙市民徐小姐8月9日上午9點10分來電：我是河西桐梓坡的居民，昨天下午我在湘雅三醫(yī)院對門的報刊亭買了一瓶康師傅綠茶，開蓋發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)刻有“再來一瓶”字樣，可是當(dāng)我去兌獎的時候，報刊亭老板卻說，要交一元錢才能兌獎。

【事件】

買瓶飲料中獎了，卻很郁悶

記者在“康師傅”綠茶飲料的瓶身上看到，印有免費兌換活動的說明：“凡購買康師傅茶系列飲品，康師傅果汁系列飲品，打開瓶蓋，如見瓶蓋內(nèi)刻有‘再來一瓶’字樣，即可憑該瓶蓋在指定零售地點兌換相同規(guī)格的康師傅系列飲品一瓶（口味不限）。”

打來熱線的徐小姐說，8月8日下午，她就是在湘雅三醫(yī)院對門的一家報刊亭買了一瓶活動里提到的康師傅綠茶。“揭蓋后發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)刻有‘再來一瓶’的字樣，于是我拿著瓶蓋返回報刊亭兌獎，但是那個女老板說要加一塊錢才能兌。”徐小姐說，本來中獎是件挺高興的事，但這個要加一塊錢才能兌獎的回答卻讓她很郁悶。

【暗訪】

不交錢，不兌獎

8月9日下午2時許，記者來到了徐小姐所說的那家報刊亭核實情況。 記者先以顧客的名義找到了報刊亭老板。

“老板，我買康師傅綠茶，中了獎可以兌不？”“要交一塊錢。”老板直截了當(dāng)?shù)卮鸬馈?/p>

問起兌獎要加錢的原因，該店的老板說：“是批發(fā)部要求的，我們也沒有辦法。”記者亮明身份后老板表示：“我們收集的這些蓋子也要找批發(fā)部去兌，但是批發(fā)部說現(xiàn)在不能兌換產(chǎn)品，兌換的話要等10月份。”說起兌獎加收一元錢的問題，該老板開始大吐苦水：“ 他們還說如果要馬上兌獎也行，但是每件必須交15元的費用。”

【回復(fù)】

集團公關(guān)部稱將實地調(diào)查

8月9日下午，記者通過電話聯(lián)系上了“康師傅”所屬的頂新國際集團公關(guān)部。該部門的陳小姐表示，公司從來沒有下發(fā)過每件飲料向零售商加收15元費用以及零售商向兌獎顧客加收一元錢費用的通知，也從未接到過消費者在兌獎時要向零售商交一元錢的投訴，她們將聯(lián)系長沙的業(yè)務(wù)員進行實地調(diào)查。

部門回應(yīng)

工商所：兌獎時收額外費用屬侵權(quán)

對此，銀盆嶺工商所黃副所長表示，如果在兌獎過程中，該店老板收取了消費者的額外費用，明顯違法了《消費者權(quán)益保護法》，屬侵權(quán)行為。“我們一定會對這個店面加收費用的情況進行查實。” 黃副所長說，消費者遇到與徐小姐類似的情況，可以撥打“12315”消費者投訴舉報專線電話進行投訴。