消費(fèi)者感嘆：蘋果IPOD TOUCH返廠檢測(cè)太漫長(zhǎng)

汕頭的劉先生近日向中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，他訂購(gòu)的蘋果IPOD TOUCH 32G （第四代）的液晶屏上有裂痕，返回廠家檢測(cè)，怎料一去不復(fù)返。

劉先生在橡果國(guó)際的網(wǎng)站上訂購(gòu)的蘋果IPOD TOUCH 32G （第四代），11月15日，圓通公司的快遞員把商品送到了劉先生的住處，因劉先生外出不在家，鄰居幫其簽收。第二天，劉先生拆開快遞卻發(fā)現(xiàn)這臺(tái)蘋果IPOD TOUCH 32G （第四代）的液晶屏的屏幕有一條橫向裂痕。劉先生見此情況后立即與橡果國(guó)際的客服聯(lián)系，并將商品寄回到上海橡果國(guó)際檢測(cè)中心進(jìn)行返廠檢測(cè)。11月18日，橡果國(guó)際檢測(cè)中心收到了劉先生寄回的破損IPOD TOUCH。之后的一個(gè)月，劉先生多次聯(lián)系橡果國(guó)際詢問自己的這臺(tái)破損IPOD TOUCH的檢測(cè)情況，但客服卻一直說此產(chǎn)品還在返廠檢測(cè)中。

12月17日，劉先生直接撥打了蘋果公司的售后服務(wù)電話進(jìn)行詢問，但客服人員說，蘋果公司對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)最多一個(gè)星期就會(huì)有結(jié)果。

面對(duì)兩家公司“互踢皮球”的做法，劉先生氣憤的同時(shí)也倍感無(wú)奈，如今他只希望自己的這臺(tái)蘋果IPOD TOUCH 盡快完成檢測(cè)，不要讓他曾經(jīng)心儀的蘋果IPOD TOUCH變“傷心”。