“格爾森”地板兩次脫漆延誤業(yè)主入住

“格爾森”地板兩次脫漆延誤業(yè)主入住

廠(chǎng)家再次為消費(fèi)者更換同材質(zhì)地板

家住南昌市聆江花園的龔女士由于買(mǎi)到了問(wèn)題地板，經(jīng)銷(xiāo)商及廠(chǎng)家又相互推脫責(zé)任，兩年來(lái)，她至今無(wú)法入住。昨日，記者獲悉，10月31日，廠(chǎng)家已經(jīng)為龔女士更換了一款同材質(zhì)壹等品地板。

地板脫漆影響業(yè)主入住

據(jù)龔女士介紹，2009年1月，她在南昌市三經(jīng)路“格爾森”經(jīng)銷(xiāo)店，花12000余元購(gòu)買(mǎi)了50平方米的番龍眼生態(tài)地板?？砂惭b后不久，地板漆面就開(kāi)始起皮脫落。經(jīng)過(guò)多次交涉，2009年10月，經(jīng)銷(xiāo)商為其免費(fèi)更換了所有的地板。

然而時(shí)隔3個(gè)月，地板又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。由于地板的問(wèn)題，龔女士遲遲不能入住新房，便提出了退貨要求。但遭到經(jīng)銷(xiāo)商拒絕，并稱(chēng)有事直接找廠(chǎng)家。龔女士告訴記者，此后，廠(chǎng)家及商家更是相互推諉，問(wèn)題遲遲得不到解決。之后，龔女士將此事投訴到江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

原經(jīng)銷(xiāo)商未及時(shí)處理

接到投訴后，江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員展開(kāi)了調(diào)查。據(jù)調(diào)查情況顯示，去年，“格爾森”廠(chǎng)家收回了原經(jīng)銷(xiāo)商的代理權(quán)，但鑒于其擁有龐大的客戶(hù)資源，仍私下給經(jīng)銷(xiāo)商供貨。直到今年年初，原經(jīng)銷(xiāo)商拿到代理押金后，雙方才徹底解除了供銷(xiāo)關(guān)系。而原經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)心龔女士的事情，會(huì)影響到代理押金，便將此事隱瞞下來(lái)，導(dǎo)致了問(wèn)題拖延至今。

廠(chǎng)家更換地板

10月31日，廠(chǎng)家代表黃經(jīng)理表示，同意給龔女士退貨，但是只能退10357元。至于剩下的差價(jià)，龔女士只能找原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商索要。

昨日，記者獲悉，10月31日，廠(chǎng)家已經(jīng)為龔女士更換了一款同材質(zhì)壹等品地板。

消費(fèi)者可向原經(jīng)銷(xiāo)商追償

對(duì)此，江西法報(bào)律師事務(wù)所律師肖文軍認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

也就是說(shuō)，龔女士不但可向“格爾森”廠(chǎng)家要求退款，還可以向原經(jīng)銷(xiāo)商追償。