安裝不當(dāng)致木地板起拱 長(zhǎng)沙金煌裝飾：免費(fèi)更換

安裝不當(dāng)致木地板大面積起拱 用戶發(fā)帖投訴獲解決

紅網(wǎng)長(zhǎng)沙10月26日訊 因家中新安裝的木地板大面積起拱，向裝飾公司和木地板公司反映卻遭“推諉”，長(zhǎng)沙網(wǎng)友孫先生無(wú)奈之下，在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目發(fā)帖投訴，木地板“起拱”的問(wèn)題隨即得到解決。

據(jù)孫先生介紹，年初他與長(zhǎng)沙金煌裝飾公司簽訂裝修合同，裝修價(jià)格為每平米460元，包括安裝“漢挪威”牌木地板。7月，他入住新房后，發(fā)現(xiàn)家中的木地板“起拱”越來(lái)越嚴(yán)重。期間，他曾致電金煌裝飾售后要求處理，對(duì)方卻稱木地板是由廠商供貨和安裝，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該找廠商售后。而“漢挪威”售后卻稱，找不到該用戶的供貨、安裝信息，為此拒絕上門檢查與維修。

紅網(wǎng)記者就此事向金煌裝飾反映，引起了其售后部門負(fù)責(zé)人重視。隨后，經(jīng)“漢挪威”工作人員上門檢測(cè)，孫先生家中木地板大面積“起拱”，是由于安裝不當(dāng)所致。對(duì)此，金煌裝飾表示，將為該客戶免費(fèi)更換家中全部木地板。

今日，孫先生來(lái)電告訴記者，木地板安裝人員已進(jìn)場(chǎng)施工，在拆除舊地板后將免費(fèi)安裝新地板，對(duì)此處理結(jié)果他表示滿意。