筆記本主板故障送修3月無果 華碩免費換新

紅網(wǎng)長沙10月21日訊 因信任華碩“堅如磐石”的品質(zhì)，湖南益陽網(wǎng)友楊小姐購買了一臺華碩筆記本電腦。不料，筆記本主板在保內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，但送修后因配件缺貨遲遲未得到修理，使其工作和生活受到了不小的影響。

筆記本主板故障3月未修好

在多次向華碩售后交涉未果的情況下，遂發(fā)帖求助于紅網(wǎng)“消費維權(quán)”欄目。帖中稱，她于去年4月花費3000余元，在長沙華海3C電腦城購買了一臺華碩筆記本，具體型號為X58c，整機保修期為2年。

今年8月，筆記本突然無法開機，被檢測是主板故障。為此，她就筆記本送往華碩長沙售后高橋店更換主板?！拔疫@一等就是近三個月，每次打電話詢問都是答復(fù)主板缺貨?！?/p>

紅網(wǎng)記者向其核實購機發(fā)票及其筆記本序列號后，向華碩總部售后反映此事。華碩客服人員通過查詢，證實楊小姐曾有多次來電記錄，其發(fā)帖投訴的內(nèi)容屬實。但由于該型號筆記本上市已久，主板一直處于缺貨狀態(tài)。

華碩積極處理免費換新

而根據(jù)根據(jù)《三包法》中“修理責(zé)任時間”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。對此，華碩客服表示會交予相應(yīng)部門處理此事。

今日下午，楊小姐致電紅網(wǎng)記者稱，她在昨天接到了華碩售后的電話，告知將會為她免費更換一臺同型號筆記本，且新筆記本已從上?？偛考某觥?/p>