投訴：阿里斯頓燃?xì)鉄崴?/title> <link href="/static/css/newsStyle.css" rel="stylesheet" type="text/css"/> <script type="text/javascript" src="/static/js/jquery.min.js"></script> <script src="/static/js/bdstatis.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript" src="/static/js/act/lrtk315.js"></script> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-transform" /> <meta http-equiv="Cache-Control" content="no-siteapp" /> <script>var V_PATH="/";window.onerror=function(){ return true; };</script> </head> <body> <div style="position:fixed;left:-9000px;top:-9000px;"></div> <div>  <img id="wx_fx_img" style="display:none" src="http://www.chinatt315.org.cn/static/images/caqilg.png" width="300" height="300" /> <script src="https://res.wx.qq.com/open/js/jweixin-1.6.0.js"></script> <script src="http://www.chinatt315.org.cn/static/js/wefxsc.js"> </script> </div> <div class="rpr9rlt" id="container"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/> <style 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2. \u5173\u4E8E\u9632\u51BB\u88C5\u7F6E\u7684\u8BF4\u660E\uFF0C\u6765\u81EA\u963F\u91CC\u65AF\u987F\u7684\u5BA3\u4F20\uFF1A\u0026ldquo;\u5B83\u7684\u70DF\u9053\u4E2D\u4E00\u822C\u90FD\u88C5\u6709\u6321\u98CE\u677F\uFF0C\u4F7F\u7528\u70ED\u6C34\u5668\u65F6\uFF0C\u9F13\u98CE\u673A\u4F7F\u6321\u98CE\u677F\u5F00\u542F\uFF0C\u5411\u5916\u6392\u70DF\uFF0C\u70ED\u6C34\u5668\u4E0D\u7528\u65F6\uFF0C\u6321\u677F\u81EA\u52A8\u5C06\u70DF\u9053\u5173\u95ED\uFF0C\u9694\u65AD \u4E0E\u5916\u754C\u7A7A\u6C14\u7684\u8054\u7CFB\uFF0C\u51AC\u5929\u51BB\u574F\u70ED\u6C34\u5668\u7684\u53EF\u80FD\u6027\u5C31\u5927\u5927\u964D\u4F4E\u3002\u5353\u8D8A\u54C1\u8D28\uFF0C\u5B89\u5168\u8212\u5FC3 \u6B27\u76DFCE\u6807\u51C6\uFF0C\u54C1\u8D28\u4F18\u5F02\u3002 \u963F\u91CC\u65AF\u987F\u71C3\u6C14\u70ED\u6C34\u5668\u4E0D\u4EC5\u7545\u9500\u56FD\u5185\u5E02\u573A\uFF0C\u8FD8\u8FD4\u9500\u6B27\u6D32\u5404\u5730\uFF0C\u56E0\u4E3A\u5B83\u662F\u6309\u7167\u4E16\u754C\u4E0A\u6700\u4E25\u683C\u6807\u51C6\u4E4B\u4E00\u7684\u6B27\u76DFCE\u6807\u51C6\u8FDB\u884C\u8BBE\u8BA1\u548C\u5236\u9020\u7684\uFF0C\u54C1\u8D28\u4F18\u5F02\u3002\u963F\u91CC\u65AF\u987F\u51ED\u5176\u8FC7\u786C\u7684\u8D28\u91CF\u4F5C\u51FA\u56FD\u5185\u9996\u5BB6\u627F\u8BFA\uFF1A\u6574\u673A2\u5E74\u5305\u4FEE\u3002\u5317\u65B9\u9632\u51BB\u673A\u578B\u7279\u8BBE\u52A0\u70ED\u9632\u51BB\u4FDD\u62A4\u88C5\u7F6E\uFF0C\u786E\u4FDD\u5BD2\u51B7\u7684\u51AC\u5929\u4E5F\u80FD\u9AD8\u6795\u65E0\u5FE7\u3002 \u5F53\u673A\u5668\u5185\u90E8\u6E29\u5EA6\u4F4E\u4E8E2\u2103\u65F6,\u667A\u80FD\u9632\u51BB\u7CFB\u7EDF\u81EA\u52A8\u542F\u52A8,\u5C06\u6C34\u7BB1\u5185\u6B8B\u7559\u6C34\u52A0\u70ED\u81F315\u2103,\u9632\u6B62\u6C34\u7BB1\u51BB\u88C2\u6F0F\u6C34\u3002\u0026rdquo; 3. \u6709\u5173\u9632\u51BB\u6295\u8BC9\u62A5\u9053\uFF08\u4E0D\u4E00\u5B9A\u662F\u963F\u91CC\u65AF\u987F\u7684\uFF09\uFF1A \u5218\u540C\u63D0\u9192\u6D88\u8D39\u8005\uFF0C\u51AC\u5B63\u5728\u4F7F\u7528\u5B8C\u70ED\u6C34\u5668\u540E\uFF0C\u4E00\u5B9A\u8981\u628A\u70ED\u6C34\u5668\u7684\u4E0A\u6C34\u9600\u95E8\u5173\u95ED\uFF0C\u7136\u540E\u518D\u5C06\u51FA\u6C34\u9F99\u5934\u6253\u5F00\uFF0C\u8FD9\u6837\u5C31\u53EF\u4EE5\u5C06\u6C34\u80C6\u548C\u6C34\u7BA1\u91CC\u7684\u6C34\u653E\u5E72\u51C0\uFF0C\u4F7F\u6C34\u80C6\u5904\u4E8E\u6E05\u7A7A\u72B6\u6001\uFF0C\u5C31\u4E0D\u4F1A\u9020\u6210\u70ED\u6C34\u5668\u51BB\u88C2\u4E86\u3002\u5982\u679C\u7ECF\u6D4E\u6761\u4EF6\u5141\u8BB8\uFF0C\u53EF\u4EE5\u8D2D\u4E70\u9632\u51BB\u578B\u4EA7\u54C1\uFF0C\u53EF\u7701\u53BB\u8FD9\u4E9B\u9EBB\u70E6\u3002\u540C\u65F6\uFF0C\u4F01\u4E1A\u8D1F\u6709\u63D0\u793A\u8D23\u4EFB\uFF0C\u5728\u9500\u552E\u3001\u5B89\u88C5\u8FC7\u7A0B\u4E2D\u53CA\u4F7F\u7528\u8BF4\u660E\u4E66\u4E2D\u8981\u5BF9\u4EA7\u54C1\u7684\u8FD9\u4E00\u7279\u6027\u8FDB\u884C\u6E05\u695A\u7684\u63D0\u793A\uFF0C\u5E76\u544A\u77E5\u6D88\u8D39\u8005\u6B63\u786E\u7684\u6392\u6C34\u65B9\u6CD5\uFF0C\u5426\u5219\u4F01\u4E1A\u4FBF\u6709\u8D23\u4EFB\u5BF9\u6D88\u8D39\u8005\u7684\u635F\u5931\u8FDB\u884C\u8D54\u507F\u3002\u800C\u963F\u91CC\u65AF\u987F\u5728\u9500\u552E\u3001\u5B89\u88C5\u8FC7\u7A0B\u4E2D\u90FD\u6CA1\u6709\u5BF9\u5BF9\u4EA7\u54C1\u7684\u8FD9\u4E00\u7279\u6027\u8FDB\u884C\u63D0\u793A\u3002<\/p>\r\n<p>\u7EFC\u4E0A\u6240\u8FF0\uFF0C\u963F\u91CC\u65AF\u987F\u8FDD\u53CD\u4E86\u300A\u6D88\u6CD5\u300B\u53CA\u300A\u4EA7\u54C1\u8D28\u91CF\u6CD5\u300B\u7B49\u7684\u6709\u5173\u89C4\u5B9A\uFF0C\u4FB5\u72AF\u4E86\u6D88\u8D39\u8005\u7684\u5408\u6CD5\u6743\u76CA\uFF0C\u6211\u5F3A\u70C8\u8981\u6C42\u5176\u5BF9\u6211\u7684\u70ED\u6C34\u5668\u8FDB\u884C\u514D\u8D39\u7EF4\u4FEE\u3001\u8D54\u793C\u9053\u6B49\u3001\u8D54\u507F\u7CBE\u795E\u635F\u5931\u53CA\u76F8\u5173\u635F\u5931\uFF0C\u5B8C\u5584\u8BF4\u660E\u4E66\u53CA\u8B66\u793A\u6807\u793A\uFF0C\u5E9F\u9664\u4E25\u91CD\u4FB5\u72AF\u6D88\u8D39\u8005\u6743\u76CA\u7684\u514D\u8D23\u6761\u6B3E\uFF0C\u516C\u793A\u5176\u4EA7\u54C1\u8D28\u91CF\u95EE\u9898\uFF0C\u5E76\u79EF\u6781\u6539\u8FDB\u4EA7\u54C1\u8D28\u91CF\uFF0C\u4F7F\u5176\u7B26\u5408\u6B63\u5E38\u4F7F\u7528\u6761\u4EF6\u3002\u8C22\u8C22\u3002<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<p>\u6B64\u6295\u8BC9\u6B63\u5728\u5904\u7406\u4E2D\u0026hellip;\u0026hellip;<\/p>"; if(cont&&cont.indexOf("<p>http")==0){ cont = cont.replace("<p>",""); cont = cont.replace("</p>",""); window.location.href=cont; } } }); </script> <div> <div id="djpnnh1" class="bread"> 當(dāng)前位置：<a href="/" text="首頁(yè)">首頁(yè)</a> >><a href="/tsjy/list.html">投訴</a> </div> <div id="jjt7hrj" class="space10"></div> <div class="3bftbxv" id="content"> <div id="dzjb9xf" class="graybg"> <div id="jzhzbxl" class="news"> <div class="pd5znfx" id="newsTitle"> <h1 class="font18"><span>投訴：阿里斯頓燃?xì)鉄崴?/span></h1> </div> <div id="bpdjfnv" class="grayline"> </div> <div id="t1fvvjb" class="newssource">2008年12月12日 00:00????信息來(lái)源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/tousu/248684.html</div> <div class="9ttfdzl" id="newscontent"> <h2 class="newscontent"> <div><p>您好！我投訴阿里斯頓JSQ22-H7型強(qiáng)排式氣熱水器（帶防凍裝置）存在嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售方侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，售后不承擔(dān)保修責(zé)任。 </p> <p>我于2007年3月31日在大中電器遠(yuǎn)大路分店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)阿里斯頓JSQ22-H7型強(qiáng)排式氣熱水器，價(jià)格為2848元，保修期兩年，2008年12月8日發(fā)現(xiàn)熱水器不能正常啟動(dòng)，便打電話給阿里斯頓北京售后（65752244），12月9日工人上門(mén)維修時(shí)發(fā)現(xiàn)是水箱漏水造成的，需要更換水箱，但以水箱是凍裂的，廠家不給維修為由，要我自費(fèi)維修，需要付水箱費(fèi)、加工時(shí)費(fèi)共計(jì)520元。并說(shuō)北京這段時(shí)間這種情況很多。甚至有人剛買(mǎi)了不長(zhǎng)時(shí)間水箱就凍裂了，一樣自費(fèi)更換。我認(rèn)為現(xiàn)在北京氣溫正常，我家熱水器按安裝在廚房里（南向），我們從沒(méi)有違反使用規(guī)定，并有防凍裝置，晚上水箱里的最低溫度也在19度，不應(yīng)該凍裂，如果真是凍裂的，也是因?yàn)楫a(chǎn)品不符合北京地區(qū)的使用性能，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，保修期內(nèi)就應(yīng)該給免費(fèi)維修。我與銷(xiāo)售、售后、廠家多次協(xié)調(diào)未果。我已做好了起訴準(zhǔn)備，但在這之前仍抱著一線希望你們能協(xié)助解決，維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。</p> <p>我維權(quán)的理由如下： 1. 其《說(shuō)明書(shū)》14頁(yè)，六、防凍注意事項(xiàng)里這樣寫(xiě)道：“6.1 熱水器積水結(jié)冰后，打開(kāi)出水閥無(wú)水流出”，有的用戶也是這樣反映的，但我家熱水器每天多次使用，從未出現(xiàn)過(guò)不出水的現(xiàn)象。還有 “熱水器內(nèi)積水結(jié)冰時(shí)，若使用熱器會(huì)造成損壞，因凍結(jié)而造成熱水器的損壞不屬于保修范圍。”他們就是據(jù)此不給免費(fèi)維修的。但是上面還寫(xiě)道：“6.2 室內(nèi)防凍型熱水器帶有自動(dòng)加熱裝置，能有效防止凍結(jié)”條件是“必須保持通電狀態(tài)，停電一樣不能防止凍結(jié)。”我家熱水器自從安裝試水后一直沒(méi)拔過(guò)電源，況且電源插座很高，不方便插拔，也沒(méi)必要。在機(jī)箱上警示標(biāo)示里對(duì)帶防凍裝置的熱水器這樣寫(xiě)道“在特別寒冷的條件下，”需要按說(shuō)明手動(dòng)排水，不知什么溫度屬于特別寒冷。在說(shuō)明書(shū)里有“特別寒冷地區(qū)，當(dāng)?shù)陀诹阆?0℃時(shí)，由于熱水器電加熱功率有限，可能不能再防止凍結(jié)。”。從這里可以看出，所謂的“特別寒冷”應(yīng)該指低于零下20℃。而北京今年還未有過(guò)這么低的溫度。除此之外，再?zèng)]有對(duì)工作環(huán)境溫度的說(shuō)明。 2. 關(guān)于防凍裝置的說(shuō)明，來(lái)自阿里斯頓的宣傳：“它的煙道中一般都裝有擋風(fēng)板，使用熱水器時(shí)，鼓風(fēng)機(jī)使擋風(fēng)板開(kāi)啟，向外排煙，熱水器不用時(shí)，擋板自動(dòng)將煙道關(guān)閉，隔斷與外界空氣的聯(lián)系，冬天凍壞熱水器的可能性就大大降低。卓越品質(zhì)，安全舒心歐盟CE標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)優(yōu)異。阿里斯頓燃?xì)鉄崴鞑粌H暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還返銷(xiāo)歐洲各地，因?yàn)樗前凑帐澜缟献顕?yán)格標(biāo)準(zhǔn)之一的歐盟CE標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造的，品質(zhì)優(yōu)異。阿里斯頓憑其過(guò)硬的質(zhì)量作出國(guó)內(nèi)首家承諾：整機(jī)2年包修。北方防凍機(jī)型特設(shè)加熱防凍保護(hù)裝置，確保寒冷的冬天也能高枕無(wú)憂。當(dāng)機(jī)器內(nèi)部溫度低于2℃時(shí),智能防凍系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng),將水箱內(nèi)殘留水加熱至15℃,防止水箱凍裂漏水。” 3. 有關(guān)防凍投訴報(bào)道（不一定是阿里斯頓的）：劉同提醒消費(fèi)者，冬季在使用完熱水器后，一定要把熱水器的上水閥門(mén)關(guān)閉，然后再將出水龍頭打開(kāi)，這樣就可以將水膽和水管里的水放干凈，使水膽處于清空狀態(tài)，就不會(huì)造成熱水器凍裂了。如果經(jīng)濟(jì)條件允許，可以購(gòu)買(mǎi)防凍型產(chǎn)品，可省去這些麻煩。同時(shí)，企業(yè)負(fù)有提示責(zé)任，在銷(xiāo)售、安裝過(guò)程中及使用說(shuō)明書(shū)中要對(duì)產(chǎn)品的這一特性進(jìn)行清楚的提示，并告知消費(fèi)者正確的排水方法，否則企業(yè)便有責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的損失進(jìn)行賠償。而阿里斯頓在銷(xiāo)售、安裝過(guò)程中都沒(méi)有對(duì)對(duì)產(chǎn)品的這一特性進(jìn)行提示。</p> <p>綜上所述，阿里斯頓違反了《消法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》等的有關(guān)規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，我強(qiáng)烈要求其對(duì)我的熱水器進(jìn)行免費(fèi)維修、賠禮道歉、賠償精神損失及相關(guān)損失，完善說(shuō)明書(shū)及警示標(biāo)示，廢除嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益的免責(zé)條款，公示其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并積極改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使其符合正常使用條件。謝謝。</p> <hr /> <p>此投訴正在處理中……</p></div> </h2> </div> <div id="fdxvnxx" class="space10"> </div> <div id="f3r9dx7" class="newscontent"> <div id="f9bjb15" class="xgyd"> 相關(guān)閱讀： </div> <div id="3jlxrxt" class="newslist"> <div> <ul class="kxcotent"> <li><a href="/tsjy/2024-2/27/240815.html" 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