315｜中消協(xié)發(fā)布2020年消費安全熱點問題

3月15日，中消協(xié)發(fā)布2020年消費安全熱點問題，涉及餐飲浪費、預(yù)付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等與消費者利益密切相關(guān)的行為和事件。

針對餐飲浪費問題，中國飯店協(xié)會會長韓明要求廣大餐飲企業(yè)，通過張貼宣傳標語、點餐時提醒顧客理性消費、餐后主動提供打包服務(wù)等方式，積極營造文明用餐、節(jié)儉消費的良好氛圍。針對預(yù)付式商家跑路頻發(fā)問題，中消協(xié)律師團成員葛友山律師認為，應(yīng)當從經(jīng)營者準入、合同條款、履約擔(dān)保、資金監(jiān)管、信用信息披露等方面進行立法規(guī)制，并建立起責(zé)任明確的預(yù)付式行政監(jiān)管機制，從根源上減少和杜絕此類問題的發(fā)生。針對虛假宣傳問題，中消協(xié)專家委員會成員朱巍建議在立法上明確自媒體商業(yè)表達屬于廣告法管理范圍，將信用聯(lián)合懲戒機制納入違法廣告治理，促使社交平臺依法依約處理消費者投訴舉報，履行虛假信息辟謠、內(nèi)容合規(guī)審查、流量審核、算法優(yōu)化等責(zé)任和義務(wù)。針對個人信息泄露問題，工業(yè)和信息化部通信管理局服務(wù)監(jiān)督處副處長趙陽介紹了正在起草的《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定》有關(guān)情況，并表示2021年工信部將繼續(xù)開展App問題治理，進一步強化消費者個人信息保護。

中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人表示，消費者的人身和財產(chǎn)安全權(quán)益是消費者所有權(quán)益中最重要最基礎(chǔ)的內(nèi)容，保障和維護好消費者的人身和財產(chǎn)安全權(quán)益，才能不斷提升消費者的消費意愿和消費信心，發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。中消協(xié)希望通過梳理2020年消費安全熱點問題，引起社會各界在新發(fā)展階段對消費安全的進一步重視，共同推動消費在安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟循環(huán)提供強勁動力。