中國消費者協(xié)會聯(lián)合多地消協(xié)組織針對29款智能門鎖開展比較試驗

不久前網(wǎng)絡上流傳的“小黑盒秒開智能門鎖”的視頻，讓智能鎖具成為大眾關注的焦點。近日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合四川省保護消費者權益委員會、佛山市消費者委員會、深圳市消費者委員會（含龍崗區(qū)消委會、福田區(qū)消委會），對主流的網(wǎng)絡平臺、線下實體店銷售的部分智能門鎖商品開展了比較試驗。

本次比較試驗選取了29款智能門鎖，樣品鎖的價格從每套1099元到5899元不等。實驗結果表明，選取樣品在安全性能、牢固性能、耐用性能等方面基本表現(xiàn)良好，僅1款無生產(chǎn)廠家信息標注的樣品小黑盒攻擊后被打開。而就智能門鎖開鎖的方式而言，指紋和密碼開鎖比識別卡開鎖更加可靠。此外，29款樣品的授權功能、存儲和查詢功能、非法操作報警功能等項目不存在問題。

據(jù)了解，本次比較試驗的29款智能門鎖樣品，均為消費者關注度和品牌知名度較高、網(wǎng)絡平臺銷量位于前列的產(chǎn)品，消協(xié)（消委會）的工作人員模擬普通消費者購買。其中網(wǎng)絡平臺購買22款（固特、德施曼、綠米、TCL、智家人、果加、Panasonic（松下）、萬事威、海爾、創(chuàng)維、頂固、VOC、豪力士、金點原子、科密、派瑞、櫻花鎖業(yè)、HSPR（裕津）、玥瑪、小益、箭牌、亞摩斯），實體店購買7款樣品（鹿客、凱迪仕（K7）、亞太天能、SAMSUNG（SHP-DR708）、凱迪仕（K8）、SAMSUNG（SHP-P718 LBG/CN）、西默）。

根據(jù)本次比較試驗結果，中國消費者協(xié)會、四川省保護消費者權益委員會、佛山市消費者委員會、深圳市消費者委員會（龍崗區(qū)消費者委員會、福田區(qū)消費者委員會）呼吁相關部門盡快出臺智能門鎖的產(chǎn)品標準，用于指導企業(yè)生產(chǎn)，督促企業(yè)提質(zhì)升級，規(guī)范市場秩序。同時也希望相關企業(yè)對照本次比較試驗結果，盡快完成問題整改，切實保障消費者的人身財產(chǎn)安全。

深圳市消費者委員會也就此次比較試驗向市民發(fā)出消費提示，在購買智能門鎖時要注意以下幾點：

一、盡量通過正規(guī)渠道購買正規(guī)品牌智能門鎖，在電商平臺購買時，官方旗艦店更值得信賴。

二、盡量選擇品牌智能門鎖產(chǎn)品。檢查產(chǎn)品包裝是否清晰明確地標出電子防盜鎖產(chǎn)品名稱、商標、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)廠址、安全級別、明示執(zhí)行標準等信息，同時注意產(chǎn)品是否具有合格證、說明書、開孔模板及保修卡等文件材料。拆開檢查產(chǎn)品外觀查看外觀是否整潔、無裂口、無銹蝕等。

三、挑選智能門鎖時選擇適合自己的產(chǎn)品，不要刻意追求更多的開鎖方式。一般來說開鎖方式越多，潛在風險越大。

四、建議消費者選用具備應急開鎖功能的智能門鎖，至少將一把應急開鎖鑰匙保留在除家以外的安全地點，同時通過鑰匙形狀來判斷應急鎖鎖芯種類，單排彈子的鎖芯安全系數(shù)較低，不建議消費者選用。

五、選購時盡可能向銷售方核實產(chǎn)品面板主材類型，對產(chǎn)品用料、做工等進行簡單判斷。價格不能作為選購的唯一依據(jù)，但價格明顯低于市場平均水平的產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，不建議消費者選購。

六、目前市面上指紋識別模塊主要有光學指紋模塊和電容指紋識別模塊（半導體指紋識別模塊）。消費者在選用指紋識別模塊時應考慮自己使用實際情況和需求進行選擇。

七、建議消費者從正規(guī)渠道購買智能門鎖并索要發(fā)票，方便日后維權。