湖南省消費者委員會提示：贈品免費不免責

現(xiàn)實生活中，商家為促銷等目的贈送給消費者的商品出了質(zhì)量問題，商家往往會以贈品是免費為借口拒絕承擔責任，不少消費者也不清楚贈品是否適用“三包”規(guī)定。近日，湖南省消費者委員會特發(fā)布2019年第5號消費提示：“贈品免費但不免責”。

“贈品不免責”在《湖南省消費者權(quán)益保護條例》中作了相應的規(guī)定。該條例第二十七條明確規(guī)定：經(jīng)營者以消費者購買商品或接受有償服務為條件提供的贈品、獎品或者免費服務，應當保證質(zhì)量，并不得免除經(jīng)營者對該贈品、獎品應當承擔的退貨、更換、重作、修理、賠償損失及其他責任。

消費者在接受經(jīng)營者提供的贈品時，要仔細查看贈品及其標簽、外包裝，看是否標注廠名、廠址、商標、合格證、使用說明書、注意事項等內(nèi)容，要求經(jīng)營者把贈品的品牌、型號、數(shù)量等內(nèi)容寫入?yún)f(xié)議或購物憑證，并嚴格按照產(chǎn)品使用說明書進行安裝和使用。贈品如果屬于“三無”產(chǎn)品，消費者要拒絕接受。

經(jīng)營者應嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保所贈商品是按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，同時，不得設(shè)置“贈品免費所以免責”等條款。經(jīng)營者所贈商品與消費者購買的商品或服務享有同等的權(quán)益，不得免除經(jīng)營者對該贈品應當承擔的退貨、更換、重作、修理、賠償損失及其他責任。

消費者要注意保留證明所購商品和贈品的憑證、宣傳單據(jù)等，作為事后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格產(chǎn)品的，應及時向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報。由此發(fā)生消費糾紛的，先行與經(jīng)營者協(xié)商解決。協(xié)商不成的，撥打12315熱線或登錄全國12315網(wǎng)絡平臺進行投訴，也可直接向各級市場監(jiān)管部門或消費者組織投訴。 （來源：中國消費者報  記者：余知都）