朱劍橋：當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨六大問(wèn)題

12月11日，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2018中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”在京舉行。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)朱劍橋在論壇上發(fā)表演講時(shí)表示，當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨六大問(wèn)題。

朱劍橋表示，當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面對(duì)六大問(wèn)題：一是與促進(jìn)消費(fèi)相配套的法律規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)不足，如人工智能產(chǎn)品已快速進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，但在安全保障等方面還存在無(wú)法掌控的盲區(qū)；二是網(wǎng)絡(luò)新興業(yè)態(tài)安全問(wèn)題突出，如網(wǎng)約車消費(fèi)者人身安全問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全問(wèn)題、共享經(jīng)濟(jì)押金財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題等；三是預(yù)付式消費(fèi)群體糾紛頻發(fā)；四是坑老、騙老問(wèn)題依然嚴(yán)重；五是個(gè)人信息保護(hù)亟待加強(qiáng)；六是城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村消費(fèi)“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒仿冒產(chǎn)品等問(wèn)題突出。

他建議，應(yīng)加大相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)制訂修改力度，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)制度保障，尤其是要對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，防止其異化為企業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的工具；二是加強(qiáng)消費(fèi)信用約束，堅(jiān)定消費(fèi)信心；三是更加充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，帶動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治深化升級(jí)。

對(duì)此，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊紅燦表示，下一步，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作要把打擊侵權(quán)假冒作為重心。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)梁艾福表示，網(wǎng)監(jiān)司將同時(shí)保護(hù)線上線下的消費(fèi)者利益。目前，正配合其他部門起草《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，并將進(jìn)一步暢通訴求渠道。