寶雞市質(zhì)監(jiān)局“三問(wèn)三解”活動(dòng)抓細(xì)節(jié)求實(shí)效

連日來(lái)，寶雞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局立足群眾期待為第一追求、群眾滿(mǎn)意為最高目標(biāo)，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，解民憂(yōu)、解民怨、解民困”和“六掃除六確立”活動(dòng)，市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊旺余率先垂范、身先士卒帶領(lǐng)局黨組成員察民情、聽(tīng)民生、問(wèn)民意，各級(jí)質(zhì)監(jiān)干部職工紛紛走出機(jī)關(guān)進(jìn)農(nóng)戶(hù)、走基層、訪企業(yè)、查偽劣，給力“基層組織建設(shè)年”，通過(guò)“面對(duì)面便民利民”、“零距離親民愛(ài)民”、“接地氣服企惠民”等實(shí)實(shí)在在的舉措，“直接”吃透群眾所思所求，在第一時(shí)間給群眾送法律、送政策、送技術(shù)、送信息、送溫暖，將消費(fèi)糾紛和質(zhì)量知識(shí)帶到了基層，極大地提升了質(zhì)監(jiān)部門(mén)開(kāi)展“三問(wèn)三解”活動(dòng)以來(lái)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的有效性、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)效性和服務(wù)群眾生活的針對(duì)性，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。

舉措一：用真心，服務(wù)質(zhì)量上水平

首先做好“預(yù)診”。及時(shí)與企業(yè)溝通聯(lián)系，主動(dòng)開(kāi)展“送法下鄉(xiāng)”、“送法到企業(yè)”等活動(dòng)，采取多種形式宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)、工作流程、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)所需的材料目錄，并公示廉政規(guī)定及監(jiān)督電話(huà)，增強(qiáng)工作透明度。其次看好“門(mén)診”。分類(lèi)型、分性質(zhì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，舉辦質(zhì)量、計(jì)量、特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化等業(yè)務(wù)培訓(xùn)40余班次，培訓(xùn)各類(lèi)管理、技術(shù)人員2300余人，新發(fā)、復(fù)審證書(shū)2300余套，組織技術(shù)服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)11次，提升了質(zhì)量管理水平。三是治理“頑診”。以“質(zhì)監(jiān)檢測(cè)進(jìn)鄉(xiāng)村、服務(wù)農(nóng)民到田頭”為主題，扎實(shí)開(kāi)展了執(zhí)法打假、質(zhì)檢服務(wù)、法制宣傳“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，檢查農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)36戶(hù)、銷(xiāo)售企業(yè)40余戶(hù)，深入村組50余個(gè)、農(nóng)戶(hù)100余家，抽檢農(nóng)肥80余批次，農(nóng)肥合格率為92%，查處各類(lèi)涉農(nóng)質(zhì)量案件10余起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬(wàn)元。四是果斷“出診”。邀請(qǐng)質(zhì)量管理、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家深入企業(yè)開(kāi)展名牌申報(bào)、能源計(jì)量等內(nèi)容的管理診斷活動(dòng)，協(xié)助企業(yè)辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證10余戶(hù)，篩選10余戶(hù)企業(yè)擬申報(bào)陜西省名牌產(chǎn)品，配合省質(zhì)監(jiān)局對(duì)3個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證考評(píng)，向省質(zhì)監(jiān)局申報(bào)地方標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案50個(gè)，太白山森林公園躋身于全省首批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作行列，核發(fā)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)41項(xiàng)，復(fù)查制造計(jì)量器具許可證3項(xiàng)，對(duì)4戶(hù)企業(yè)涉及的121項(xiàng)計(jì)量檢定員、2戶(hù)企業(yè)涉及的3項(xiàng)計(jì)量員進(jìn)行了了培訓(xùn)考核，并發(fā)放了計(jì)量檢定員和計(jì)量員證書(shū)。五是及時(shí)“復(fù)診”。圍繞海螺水泥、冀東水泥、阜豐生物、陜汽（集團(tuán)）、寶鈦、寶二電、東嶺集團(tuán)等重點(diǎn)企業(yè)的特種設(shè)備應(yīng)急救援、生產(chǎn)安全事故防范、節(jié)能降耗等工作，幫助企業(yè)聘請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家，贈(zèng)送法律讀本、技術(shù)資料，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，量體裁衣，分類(lèi)采取服務(wù)措施。

舉措二：使真勁，惠民便民添措施

一是質(zhì)量宣貫方面，按照“立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效”的原則，借助各種宣傳渠道，利用各種宣傳手段，讓《質(zhì)量發(fā)展綱要》（2011-2020年）精神家喻戶(hù)曉、人人皆知。同時(shí)，組織部門(mén)干部職工認(rèn)真學(xué)、反復(fù)學(xué)，吃透精神，以帶頭宣傳、帶動(dòng)貫徹。在此基礎(chǔ)上，制定印發(fā)了宣傳實(shí)施方案，將任務(wù)落實(shí)到了具體單位、具體人。二是服務(wù)便民方面，代碼窗口增設(shè)了老花鏡、筆墨、休閑椅、飲水機(jī)、雨具、針線(xiàn)包等便民設(shè)施，受理食品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備、計(jì)量等行政許可企業(yè)124戶(hù)，新辦理代碼證書(shū)3000余張、年檢9000余張，免費(fèi)檢定集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具300臺(tái)（件）、退休老人送檢血壓計(jì)（表）123臺(tái)（塊）、學(xué)生眼鏡片200余副，減免費(fèi)用2.13萬(wàn)元，籌資50余萬(wàn)元新建了熱能表檢定設(shè)備，接待群眾咨詢(xún)130人次，發(fā)放宣傳資料1000余份。三是特種設(shè)備安全監(jiān)察方面，開(kāi)展特種設(shè)備熱工測(cè)試15臺(tái)、能效評(píng)價(jià)100臺(tái)，為5戶(hù)企業(yè)爭(zhēng)取省財(cái)政節(jié)能改造資金80余萬(wàn)元，檢驗(yàn)電梯755臺(tái)、起重機(jī)械517臺(tái)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛230輛、鍋爐158臺(tái)、壓力容器59臺(tái)、安裝壓力管道1條。四是食品安全監(jiān)管方面，印發(fā)了《2012年全市生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施方案》，制定了《寶雞市食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，對(duì)全市12戶(hù)乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)逐一開(kāi)展了執(zhí)法監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題限期予以責(zé)令整改，對(duì)一季度涉及乳制品、肉制品、炒貨及堅(jiān)果制品的26戶(hù)食品企業(yè)生產(chǎn)的37批次樣品進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，合格34批次，合格率為91.9%，查處食品違法案件30余起。五是“民用四表”檢定方面，組織計(jì)量檢定人員對(duì)市區(qū)種子、化肥等農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)使用的500余臺(tái)（件）計(jì)量器具進(jìn)行了強(qiáng)制檢定，對(duì)16家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和5個(gè)社區(qū)醫(yī)院在用的1824臺(tái)（件）計(jì)量器具進(jìn)行了強(qiáng)制周期檢定。今年已檢定電表2293臺(tái)（件）、水表672臺(tái)（件）、燃?xì)獗?616臺(tái)（件）、熱能表963臺(tái)（件），提高了在用計(jì)量器具的強(qiáng)制檢定率。

舉措三：動(dòng)真格，治庸問(wèn)責(zé)提效能

一是正行風(fēng)。開(kāi)門(mén)抓行風(fēng)，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、市民代表?yè)?dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，采取省內(nèi)主流媒體報(bào)道以及《質(zhì)量與安全》簡(jiǎn)報(bào)、信息快報(bào)、“行風(fēng)熱線(xiàn)”、12365舉報(bào)處置指揮系統(tǒng)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、局長(zhǎng)信箱、政務(wù)公開(kāi)欄、征求意見(jiàn)函等多種方式，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，重點(diǎn)對(duì)群眾滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)“廉潔質(zhì)監(jiān)”落實(shí)情況進(jìn)行了綜合評(píng)估。二是提效能。大力推行效能提速、效能督辦和效能問(wèn)責(zé)，對(duì)群眾辦理事件過(guò)程的整個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行過(guò)程跟蹤，對(duì)于群眾的需求及時(shí)給予了幫助答復(fù)。三是嚴(yán)問(wèn)責(zé)。采取明察暗訪、跟蹤服務(wù)等形式，對(duì)部門(mén)服務(wù)窗口、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等工作開(kāi)展“庸、懶、散”專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察整治活動(dòng)，對(duì)個(gè)別違反工作紀(jì)律或存在服務(wù)效率低、服務(wù)意識(shí)淡的工作人員給予通報(bào)批評(píng)教育，提高了群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的滿(mǎn)意率。

舉措四：見(jiàn)真效，富民興企促轉(zhuǎn)型

一是制定方案促轉(zhuǎn)型。圍繞上官吉慶市長(zhǎng)2月27日對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的重要批示精神，及時(shí)制定了《組建“寶雞市質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)中心”、“國(guó)家鈦材檢測(cè)中心”》、《組建“寶雞市煤炭公正檢測(cè)檢驗(yàn)中心”》、《開(kāi)展“產(chǎn)品誠(chéng)信體系建設(shè)工作”》、《開(kāi)展創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”活動(dòng)的建議》4個(gè)配套落實(shí)方案，目前已呈報(bào)市政府。二是品牌表彰促發(fā)展。3月22日，在寶雞市人民政府召開(kāi)的全市質(zhì)量工作暨品牌企業(yè)表彰會(huì)上，對(duì)26家（新創(chuàng)6家、復(fù)評(píng)20家）獲得2010年度陜西省名牌產(chǎn)品的企業(yè)頒發(fā)了獎(jiǎng)牌，并對(duì)寶雞秦益科技開(kāi)發(fā)有限公司等6戶(hù)2010年度新創(chuàng)的陜西省名牌產(chǎn)品企業(yè)各獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元。截至目前，全市已擁有6個(gè)中國(guó)名牌、5個(gè)中國(guó)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品和61個(gè)陜西名牌。三是地標(biāo)宣傳促民富。以市政府對(duì)“寶雞辣椒”地理標(biāo)志產(chǎn)品申報(bào)委員會(huì)辦公室獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元和為受保護(hù)的7個(gè)縣（區(qū)）政府進(jìn)行授牌表彰活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)一村一品規(guī)?；N植戶(hù)、農(nóng)業(yè)合作社、優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)不定期舉辦地理標(biāo)志基礎(chǔ)知識(shí)講座，普及了地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，掀起了新一輪“太白貝母”地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào)活動(dòng)的熱潮，以此促進(jìn)寶雞市農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。