林鳴:有時花錢買的只是心理安慰

消費的目的是什么？當(dāng)然是為了滿足精神和物質(zhì)的需求。不過，有些時候，我們消費的目的卻只是為了安撫自己。前不久，央視揭露了防輻射服的真相，用事實說明市場上熱銷的防輻射服能防輻射的說法其實是一個謊言。然而，多數(shù)實體店防輻射服的銷量并未受到太大影響，有市民感言，防輻射服“不如不穿”。盡管如此，也有一半的受訪市民表示，仍然會選擇穿防輻射服，算是求個心理安慰吧。

在路邊燒烤攤以及中小餐館，隨處可見一卷卷衛(wèi)生紙扔在餐桌上，就餐者吃完飯順手用來擦嘴。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多中小餐館為消費者提供的免費“餐巾紙”大都是衛(wèi)生紙。這些衛(wèi)生紙不但細(xì)菌超標(biāo)，而且還含有熒光劑、有機(jī)油、滑石粉等有害化學(xué)物質(zhì)。如果經(jīng)常把衛(wèi)生紙當(dāng)作餐巾紙用，相當(dāng)于慢性服毒。

隨著人們對食品安全的重視，“有機(jī)菜”越來越受到青睞。為了買到“有機(jī)菜”，消費者從來不會吝嗇自己的錢包。然而，“有機(jī)菜”盛行的同時，也給一些投“機(jī)”者提供了可乘之機(jī)。于是，不少假“有機(jī)菜”戴上仿冒標(biāo)簽的帽子，在一些商場超市里“興風(fēng)作浪”，一時間搞得人們難辨真假，霧里看花看不明。有專家索性斷言，目前國內(nèi)市場上的“有機(jī)菜”，70%以上都是假的?？磥恚簧偈忻袷钱?dāng)了“冤大頭”，他們苦苦追求的，不過是個心理安慰而已。

近年，各類打著“功能”旗號的飲料頻頻亮相：“抗疲勞”、“激發(fā)潛能”、“補(bǔ)充身體所需營養(yǎng)素”等一大堆新概念也隨之撲向消費者。功能飲料引起了科學(xué)家的關(guān)注：美國媒體警告說，心臟病、高血壓等慢性病患者喝功能飲料易“傷身”；除此之外，每天攝入運動飲料會弱化牙齒表面。美國營養(yǎng)學(xué)家甚至表示，有的功能性飲料宣傳言過其實，骨子里僅是“糖水”而已。一些中庸的科學(xué)家稱：這些功能飲料的心理安慰大于實效。功能飲料確實能起到抗疲勞、緩解壓力的作用，但某些商家打出的“強(qiáng)身健體”、“提高免疫力”純屬玩概念。但這種炒作游戲能夠玩多久？沒有人能說得清楚。

綜上所述，消費者確實存在心理安慰的需求，而不是簡單的自欺欺人。這種人性的弱點一旦流露，馬上就會成為別人的商機(jī)。于是市場上不斷推出此類產(chǎn)品，令消費者霧里看花，水中望月。顯然，消費者尋求的心理安慰，往往出于無奈和不爽，他們既渴望獲得更新更好的商品，又希望自己的利益和健康得到保障——于是，他們會從眾購買防輻射服，湊合使用劣質(zhì)餐巾紙，或是選擇假的“有機(jī)食品”，這么做只當(dāng)是聊勝于無吧。消費者為什么會喜歡“心理安慰”型產(chǎn)品呢？心理學(xué)家為我們舉了個例子：幾個城里人到野外郊游，到達(dá)山腰時，他們?yōu)檠矍暗娘L(fēng)景所深深吸引。休息時，其中一人很高興地接過同伴遞過來的水壺喝了一口水，情不自禁地感嘆道：山里的水真甜，城里的水跟這兒真是沒法比。水壺的主人聽罷笑了，說，壺里的水是城市里最普通的自來水啊。這個例子說明，人們在對現(xiàn)實進(jìn)行分析判斷時，很明顯地?fù)诫s了很多個人因素，包括期望、經(jīng)驗和錯覺等因素。眼下，面對大量心理安慰型產(chǎn)品的問世，職能部門應(yīng)該予以足夠關(guān)注，并實施嚴(yán)格監(jiān)管。一定要求生產(chǎn)商在大肆宣傳鼓吹的同時，要向消費者公示一份內(nèi)容明確、敘述清楚的“產(chǎn)品說明書”。無論如何，不能讓民眾活在“糊里糊涂”的狀態(tài)中。