購(gòu)物網(wǎng)站大打價(jià)格戰(zhàn)　零利潤(rùn)最低價(jià)不可信

這段時(shí)間以來(lái)，不僅實(shí)體店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多，各種購(gòu)物網(wǎng)站也紛紛打出大幅促銷(xiāo)旗號(hào)。有的號(hào)稱(chēng)“零利潤(rùn)”，有的說(shuō)是“底價(jià)出清”，有的標(biāo)榜“擊穿價(jià)格底線(xiàn)”，更有的承諾“差價(jià)雙倍返還”。近日，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物搜索比較網(wǎng)站一淘網(wǎng)對(duì)電商領(lǐng)域普遍吆喝 “最低價(jià)”的現(xiàn)象進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅三成網(wǎng)購(gòu)的低價(jià)宣言名副其實(shí)，有近七成的網(wǎng)站在“價(jià)格戰(zhàn)”中說(shuō)了假話(huà)，為消費(fèi)者設(shè)置了一個(gè)個(gè)低價(jià)陷阱。

陷阱一：以偏概全。一淘網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)淺雪介紹說(shuō)，“廣告詞以偏概全”是電商中較為普遍的價(jià)格陷阱。比如，有的網(wǎng)站在首頁(yè)打出“最低價(jià)”的旗號(hào)，并且列出數(shù)十款價(jià)格優(yōu)惠的商品，看起來(lái)非常誘人，“但消費(fèi)者要是以為網(wǎng)站中所有的產(chǎn)品都有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那就要上當(dāng)了。”原來(lái)，這些網(wǎng)站提供的低價(jià)產(chǎn)品已經(jīng)全部羅列在廣告頁(yè)面上了，至于其他商品，并不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士分析：“網(wǎng)站為了賺人氣，可能賠本銷(xiāo)售少數(shù)商品，但根本目的在于通過(guò)低價(jià)廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)其他商品。”

陷阱二：有價(jià)無(wú)貨或短斤缺兩。“看得到，買(mǎi)不到”也是網(wǎng)絡(luò)“價(jià)格戰(zhàn)”中常見(jiàn)的問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些規(guī)范的網(wǎng)站通過(guò)降低利潤(rùn)來(lái)降價(jià)售價(jià)，實(shí)現(xiàn)“薄利多銷(xiāo)”；還有些網(wǎng)站為了確保自己的定價(jià)有競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類(lèi)商品的價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)手價(jià)格更低，就進(jìn)行臨時(shí)降價(jià)。“但當(dāng)消費(fèi)者真正訂購(gòu)時(shí)，則被告知‘缺貨’，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了網(wǎng)站能夠承受的范圍”，淺雪說(shuō)。據(jù)悉，更有些不規(guī)范的網(wǎng)站通過(guò)克扣商品配件、贈(zèng)品的方式來(lái)緩解經(jīng)營(yíng)壓力，或者“拆零”銷(xiāo)售。如果消費(fèi)者對(duì)商品不夠熟悉，那么自身權(quán)益被損害了卻被蒙在鼓里。

陷阱三：低價(jià)承諾難以?xún)冬F(xiàn)。對(duì)那些聲稱(chēng)“買(mǎi)貴了，退差價(jià)”的網(wǎng)站，消費(fèi)者也要多留一個(gè)心眼。記者注意到，盡管一些網(wǎng)站標(biāo)明了“退差”流程，但開(kāi)出的“退差”條件卻不低：消費(fèi)者需要提供在該網(wǎng)站和其他渠道購(gòu)買(mǎi)同一產(chǎn)品的發(fā)票才能享受返還差價(jià)的服務(wù)。也就是說(shuō)，消費(fèi)者想要“退差”，得購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)一模一樣的商品?？纱蠖鄶?shù)購(gòu)物網(wǎng)站不為那些沒(méi)有質(zhì)量缺陷的商品提供退貨服務(wù)，很少有消費(fèi)者愿為退差價(jià)而進(jìn)行二次消費(fèi)。消費(fèi)者胡小姐就抱怨說(shuō)：“我買(mǎi)的小家電在承諾‘退差’的網(wǎng)站上定價(jià)1000元，買(mǎi)回來(lái)后發(fā)現(xiàn)另一個(gè)網(wǎng)站賣(mài)900元，差價(jià)100元。雙倍退差不過(guò)200元，但前提是我得先花900元買(mǎi)個(gè)同樣的小家電，怎么可能？只好認(rèn)了。”

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的這些“價(jià)格戰(zhàn)”，購(gòu)物達(dá)人建議，可以充分利用購(gòu)物搜索比較網(wǎng)站，“一網(wǎng)打盡”同樣商品在不同網(wǎng)站的價(jià)格，貨比三家后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)也應(yīng)該對(duì)虛擬市場(chǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)行監(jiān)督管理，殺一殺虛假優(yōu)惠的不良風(fēng)氣。