報道追蹤：武漢多家影院承諾為消費者免費提供3D眼鏡

6月11日，湖北省武漢市市場監(jiān)督管理局宣布，橙天嘉禾、萬達、金逸、中影等武漢多家連鎖影院承諾，立刻落實向消費者免費提供3D眼鏡服務。

《中國消費者報》率先披露了消費者在武漢市部分影院看3D電影得自掏腰包買眼鏡的現(xiàn)象后，6月5日，湖北省消費者委員會向武漢市所有影院公開發(fā)出勸諭函，要求影院提供免費3D眼鏡供消費者觀影(詳見《中國消費者報》5月24日1版《看3D電影得自掏腰包買眼鏡》、6月7日1版《勸諭影院免費提供3D眼鏡》)。

6月6日，武漢市市場監(jiān)管局對報道中涉及的重點影院進行了集中行政約談。約談會上，該局相關負責人表示，影院對3D電影不提供3D眼鏡的做法違反了《消費者權(quán)益保護法》第九條、第十六條、第二十六條的規(guī)定。消費者選擇3D電影就選擇了與之配套的服務，3D眼鏡和3D電影具有不可分割屬性，強制要求消費者購買或租賃與3D電影配套的3D眼鏡，侵害了消費者的自主選擇權(quán)。影院不為消費者觀看3D電影提供免費且衛(wèi)生合格的觀影工具即3D眼鏡，是影院未盡法定義務。影院以通知、聲明和店堂告示等方式作出排除式限制消費者的權(quán)利，其內(nèi)容無效，是不公平的規(guī)定。

武漢市場監(jiān)管部門對各大影院提出了整改要求，要求影院尊重消費者選擇權(quán)，提供免費3D眼鏡，同時取消對消費者不公平、不合理、限制消費者權(quán)利告示、提示，撤除影院、手機APP、網(wǎng)絡平臺上不提供免費3D眼鏡的宣傳語。

另外，市場監(jiān)管部門表示，影院可以在提供免費3D眼鏡的基礎上，分層服務，明碼標價，合理收費，嚴禁強制消費。也就是說，影院在免費提供3D眼鏡的基礎上，可以讓消費者自主選擇是否購買更高級的3D眼鏡。

被集中約談的電影院均承諾，立即落實免費提供3D眼鏡，為廣大消費者提供更好的觀影服務。（中國消費者報  肖志宏 記者 吳采平）