海淘電商平臺回應(yīng)：對涉嫌假冒商品開展自查、下架

2月7日晚，網(wǎng)易考拉海購發(fā)布聲明，稱已經(jīng)下架在中消協(xié)調(diào)查中涉嫌假冒的“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”產(chǎn)品，聚美優(yōu)品則稱對涉嫌假貨的商品已開展內(nèi)部自查。

2月7日上午，中消協(xié)發(fā)布《2017年雙11網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，調(diào)查體驗(yàn)實(shí)際購買了“海淘”商品93個(gè)樣品，涉及37個(gè)品牌，邀請各商品的品牌商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人對53個(gè)樣品出具了鑒定結(jié)論，其中37個(gè)樣品為正品，16個(gè)樣品涉嫌仿冒。其中包括網(wǎng)易考拉海購平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜”，和聚美優(yōu)品平臺“極速免稅店”銷售的雅詩蘭黛特潤修護(hù)肌透精華露”。

2月7日晚，網(wǎng)易考拉海購發(fā)布聲明，稱對中消協(xié)發(fā)布的《報(bào)告》高度重視，已第一時(shí)間下架相關(guān)商品?；诳缇成唐返奶厥庑裕Ｍ怃N售版本與國內(nèi)版本存在差異，為保障消費(fèi)者權(quán)益，正在積極配合中消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。網(wǎng)易考拉海購?fù)瑫r(shí)還宣布，已開通售后服務(wù)綠色通道，如消費(fèi)者對該商品存在疑慮，將第一時(shí)間協(xié)助妥善處理。

聚美優(yōu)品聲明稱，已經(jīng)進(jìn)行了緊急內(nèi)部自查，同時(shí)也積極與中消協(xié)溝通，配合進(jìn)一步調(diào)查。如果消費(fèi)者對商品存在任何疑問，將第一時(shí)間妥善處理。聚美優(yōu)品同時(shí)聲稱：“由于跨境化妝品的獨(dú)特屬性，其海外銷售版本與國內(nèi)專柜版本可能存在一定的差異，聚美優(yōu)品極速免稅店銷售的商品，其貨源全部來自海外正規(guī)渠道，并通過中國海關(guān)和國檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn)后，才會進(jìn)入國內(nèi)市場銷售。”