五星級酒店"馬桶刷刷杯子"續(xù):確實存在 處理通知書今下達

今年酒店行業(yè)頻頻曝出衛(wèi)生安全問題，在中國網(wǎng)財經記者對酒店行業(yè)的年度盤點中，北京5家五星級酒店“上榜”。然而，這并未成為其他企業(yè)的“前車之鑒”。26日，哈爾濱3家五星級酒店再度被曝出衛(wèi)生問題。

事件曝光后，當?shù)刂鞴懿块T組成聯(lián)合調查組，經核實，確認事實存在。涉事酒店表示政府部門處理通知書將于今日下達。

問題：一把馬桶刷刷遍客房

26日下午，有媒體發(fā)布對哈爾濱三家五星級酒店的暗訪視頻。視頻顯示，三家五星級酒店均在客房清理方面存在嚴重問題。分別如下：

哈爾濱凱賓斯基酒店：用刷馬桶的刷子洗杯子，使用過的浴巾擦杯子，浴巾蘸馬桶水擦地，長時間不換床尾巾，不清洗水壺，浴巾放地上整理，未使用的用品不換。房價為918-2788元/間/晚。

哈爾濱香格里拉大酒店：浴巾擦地，杯子不消毒，被芯扔地上，床尾巾目測不臟不換，同一塊抹布擦垃圾桶、洗杯子，馬桶里洗抹布，浴缸里洗腳墊，同一把刷子刷馬桶、浴缸、杯子，同一種清潔劑清潔馬桶、洗臉盆和浴缸。

哈爾濱香坊永泰喜來登酒店：地上疊杯子，同一把馬桶刷刷馬桶、洗臉盆，目測未使用的毛巾、床單等用具不換。房價為791-1456元/間/晚。

值得一提的是，上述三家酒店房價均不菲。凱賓斯基酒店房價為918-2788元/間/晚，香格里拉大酒店房價為1005-2624元/間/晚，香坊永泰喜來登酒店房價為791-1456元/間/晚。最便宜的房間價格也近800元，最高則將近2800元。

網(wǎng)友反應：擔憂、憤怒又無奈

在相關報道的評論區(qū)，網(wǎng)友們紛紛表達對此事件的觀點。有網(wǎng)友表示擔憂，“五星如此，沒星的不敢想”；有的網(wǎng)友則提出“應對”之法，“看來不用酒店的東西還不夠，以后還要帶個睡袋出門”。更多的網(wǎng)友留言稱，“可怕”，“惡心”，“情何以堪”。

有媒體對此次事件進行了在線調查，調查結果顯示，入住酒店經常遇到衛(wèi)生不佳狀況的網(wǎng)友占被調查總數(shù)的62.1%，偶爾遇到的占33.0%，僅有4.9%的人表示沒有遇到過。

而五星級酒店頻頻曝出衛(wèi)生問題也使大眾對其的期望值急劇下降。調查顯示，懷疑五星級酒店也存在衛(wèi)生問題的網(wǎng)友占調查總數(shù)的66.5%，他們認為“酒店行業(yè)都差不多”；同時，還有84.5%的網(wǎng)友認為此次被曝光的只是冰山一角。

然而，對于出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，多數(shù)網(wǎng)友也表示無可奈何。調查顯示，53%的網(wǎng)友表示，仍會繼續(xù)選擇入住這些酒店，“只能自己多注意點”。

媒體在線調查結果(截至27日上午)

記者在凱賓斯基酒店和香格里拉酒店官方微博還發(fā)現(xiàn)，無論微博正文內容如何，網(wǎng)友們均在評論區(qū)表達了對此次事件的不滿。

凱賓斯基酒店集團官方微博評論區(qū)

香格里拉酒店集團官方微博評論區(qū)

哈爾濱香坊永泰喜來登酒店則關閉了微博評論。

哈爾濱香坊永泰喜來登酒店微博無法評論

回應：主管部門已核實事實 酒店稱通知書今日下達

據(jù)東北網(wǎng)報道，在暗訪視頻發(fā)布后，哈爾濱市衛(wèi)計委與市旅游發(fā)展委員會、市市監(jiān)局、市食藥監(jiān)局、市政府法制辦組成聯(lián)合調查組，當天下午對涉事的三家酒店展開現(xiàn)場調查。

經調查組現(xiàn)場詢問事實，確認事實存在。聯(lián)合調查組當即對三家酒店負責人進行約談。市衛(wèi)計委執(zhí)法人員下達《行政處罰事先告知書》，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》的規(guī)定，對涉事3家酒店依法進行處罰。

中國網(wǎng)財經記者對此向涉事3家酒店核實。哈爾濱香格里拉大酒店公關部負責人表示，政府部門具體通知書將于今日下達，酒店屆時會將具體處理意見和結果通過自有渠道和媒體向公眾公布。

哈爾濱凱賓斯基酒店和哈爾濱香坊永泰喜來登酒店兩家酒店以負責人不在為由，未正面回復主管部門處理情況，但表示將會主動聯(lián)系記者公布處理進展。截至發(fā)稿，記者尚未接到上述兩家酒店負責人回電。