久長花園房屋地下室滲水 消費者解決此事一拖長久

北京市消費者尹女士在2005年購買由北京久長房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2007年開發(fā)的“久長花園”房屋，在2007年5月入住后不久就發(fā)現(xiàn)該房屋的地下室出現(xiàn)嚴(yán)重滲水質(zhì)量問題，消費者為此向其物業(yè)公司和開發(fā)商屢次反映，但房屋滲水的問題始終得不到解決，至今消費者仍無法再入住。

記者了解到，此房是消費者購買的期房，當(dāng)時裝修時也做過防水處理，但是房屋還是出現(xiàn)了大面積的滲水問題，以至造成墻體大面積起泡、起皮、潮濕和供裂現(xiàn)象。根據(jù)消費者反映，出現(xiàn)這種滲水問題不僅僅是消費者一家，其它的住戶也同樣出現(xiàn)類似相同的問題。消費者向有關(guān)部門咨詢得到的答復(fù)是，有可能是房屋建造時的地基及相關(guān)的防水沒有做好，以至造成今天這樣的后果。房屋滲水問題發(fā)生近兩年了，消費者不斷向物業(yè)公司和開發(fā)商反映，但房屋滲水的問題始終未得到解決。目前這套裝飾一新的房屋因地下室嚴(yán)重滲水和受滲水引起墻體霉變等影響，消費者不但長期無法入住，而且給精神帶來長期的焦慮。

在與北京久長房地產(chǎn)開發(fā)有限公司聯(lián)系后對方答復(fù)，久長花園物業(yè)公司的維修人員于2009年1月進(jìn)行管道檢查發(fā)現(xiàn)某號樓的暖氣有漏水現(xiàn)象，并與業(yè)主進(jìn)行了聯(lián)系。結(jié)合當(dāng)時發(fā)現(xiàn)的情況，公司認(rèn)定是地下室滲水就是發(fā)現(xiàn)該處暖氣管漏水造成的，經(jīng)過物業(yè)公司和開發(fā)公司工程部商議，準(zhǔn)備刨開漏水點進(jìn)行修復(fù)，但業(yè)主提出家中已裝修完，不同意在他們家動工，造成現(xiàn)在的原因是因為業(yè)主不配合不理解。

在得知開發(fā)商的答復(fù)后消費者氣憤地說，消費者購買房子地下室漏水不是自身原因造成的，消費者自身利益受到損害開發(fā)商理應(yīng)找出問題的原因，提出修復(fù)的方案并進(jìn)行維修。對在房屋修復(fù)中給消費者造成的房屋損害、裝修損害、人員誤工等有關(guān)賠償問題開發(fā)商應(yīng)該給消費者一個明確的評估和賠償依據(jù)，現(xiàn)在開發(fā)商就強調(diào)讓業(yè)主配合，但不強調(diào)自己怎樣理解消費者的苦衷及開發(fā)商給消費者在修房中將帶來的經(jīng)濟(jì)損失如何給予賠償問題，這樣的處理態(tài)度消費者是接受不了的。開發(fā)商說是在2009年1月份發(fā)現(xiàn)的滲水問題不是實話實說，開發(fā)商還說是暖氣管漏水是地下室出現(xiàn)滲水的原因，這都不是真正的實情。從2007年開始我們就提出房屋地下室滲水問題，怎么一下就成了2009年的暖氣管漏水造成地下室滲水的原因了，要真正解決問題就必須真心實意，如果開發(fā)商真正站在消費者的角度想問題，這件滲水的質(zhì)量問題不可能一拖就近兩年得不到解決。

消費者近期又得到開發(fā)商的答復(fù)，愿意在國家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)和合情、合理、合法的情況下徹底解決有關(guān)問題，同時希望消費者本人能主動聯(lián)系或配合物業(yè)及公司工程部共同及早通過協(xié)商解決相關(guān)問題。但在消費者與北京久長房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部人員聯(lián)系后得到的回答是，我們只管施工其它問題找公司解決去?？磥磉@件事不知道又要拖到什么時候啦，開發(fā)商可能已經(jīng)很煩我們了，有時電話都不接我們的，不知這套房子什么時間才能住上呀消費者如是說。

消費者購買一套房子非常不易，上百萬元的房子可能就是終身的積蓄，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題開發(fā)商應(yīng)該本著以人為本維護(hù)消費者正當(dāng)合法權(quán)益，拿出切實可行的具體解決方案來，在合情、合理、合法的情況下與消費者徹底解決房屋發(fā)生的質(zhì)量問題，如此，消費者不會不配合不理解的。愿這起房屋滲水質(zhì)量問題不要成為馬拉松，對此投訴問題的解決，我們將繼續(xù)給予關(guān)注。

陳　龍