內(nèi)蒙古提高跨地區(qū)消費(fèi)維權(quán)效能 4地啟動消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟

盛夏來臨，位于內(nèi)蒙古烏蘭察布市察哈爾右翼中旗的黃花溝草原鮮花似錦，獨(dú)特的鮮花草原景觀吸引著全國各地的游客。7月16日，內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”月月3·15公益活動暨烏蘭察布市、呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市（以下簡稱呼包烏鄂）4地消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟“助推旅游市場復(fù)工復(fù)產(chǎn) 共創(chuàng)旅游消費(fèi)放心無憂”活動，在黃花溝草原旅游景區(qū)啟動。

輝騰錫勒文化旅游股份有限公司總經(jīng)理蔡勇代表旅游企業(yè)作放心消費(fèi)承諾，“本企業(yè)鄭重承諾：主動履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，重信守諾，誠實(shí)經(jīng)營，保證產(chǎn)品和服務(wù)讓消費(fèi)者放心……”

“此次新冠肺炎疫情對旅游市場的影響較大，各級消費(fèi)者協(xié)會有責(zé)任幫助企業(yè)渡難關(guān)、增信心，特別是消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟更要發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的平臺型組織優(yōu)勢，主動搭橋，積極作為，既要為消費(fèi)者排憂，又要為經(jīng)營者解憂，主動了解經(jīng)營者需求，積極引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)范化發(fā)展、健康發(fā)展、誠信發(fā)展之路，在創(chuàng)建‘放心消費(fèi)示范景區(qū)’的過程中做好引導(dǎo)、規(guī)范、服務(wù)工作，以使更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)早日成為內(nèi)蒙古自治區(qū)放心消費(fèi)示范企業(yè)。”內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會秘書長任黨芳表示。

為助力旅游市場復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)合作，提高跨地區(qū)消費(fèi)維權(quán)效能，方便消費(fèi)者異地維權(quán)，提升消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)旅游服務(wù)發(fā)展，呼包烏鄂四地消費(fèi)者協(xié)會經(jīng)過充分協(xié)商，簽訂了消費(fèi)維權(quán)工作合作協(xié)議：在維權(quán)投訴處理方面，消費(fèi)者在呼包烏鄂異地旅游消費(fèi)，因購買商品或接受服務(wù)與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛，可向經(jīng)營者所在地或消費(fèi)糾紛發(fā)生地的消費(fèi)者協(xié)會在旅游景區(qū)設(shè)立的“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”和“消費(fèi)者投訴站”進(jìn)行投訴，按維權(quán)制度首問責(zé)任，有專人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者咨詢和投訴，保證消費(fèi)糾紛及時解決。在維權(quán)工作聯(lián)動方面，對于重大跨區(qū)域或具有共性的侵權(quán)違法問題，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)協(xié)商采取聯(lián)合行動，協(xié)同開展消費(fèi)維權(quán)工作。各方要充分溝通交流，協(xié)商制定聯(lián)合維權(quán)工作方案，及時傳遞、通報工作情況，確保聯(lián)合維權(quán)工作相互配合、相互銜接、相互支持。