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誰對消費者承擔(dān)三包責(zé)任?

2002年03月27日 17:25????信息來源:國家質(zhì)檢總局

消費者買到不符合法律規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品或者不符合合同約定要求的產(chǎn)品時,有權(quán)要求三包責(zé)任人承擔(dān)三包責(zé)任。但是向誰提出要求呢?大家都知道,買賣關(guān)系在法律規(guī)定中是一種合同關(guān)系。按照合同法的基本原理,買賣合同的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任僅限于合同當(dāng)事人,即買方(消費者)或者賣方(銷售者),如果賣方售出的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的合同責(zé)任。為此《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》均明確規(guī)定,售出的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨。《部分商品的修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中亦明確了這一基本的原則,即"誰經(jīng)銷誰負責(zé)"的原則。因此,消費者要求對產(chǎn)品進行修理、更換、退貨時,應(yīng)當(dāng)首先找賣出產(chǎn)品的銷售者。

需要說明的是,有些情況下消費者也可以找修理者、產(chǎn)品的生產(chǎn)者承擔(dān)三包責(zé)任。比如修理者在法定期限內(nèi)未將產(chǎn)品修理好的;生產(chǎn)者承諾自己對產(chǎn)品實行三包的;消費者要求對產(chǎn)品進行修理,而銷售者已委托維修者免費對產(chǎn)品進行修理的。


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