消費(fèi)者要求經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任要出具哪些證明？

在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者依法辦理修理、換貨、退貨時(shí)，要以購貨發(fā)票及三包憑證作為依據(jù)。

購貨發(fā)票是指財(cái)政、稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票，是產(chǎn)品售出的有效憑證。一般發(fā)貨票上應(yīng)當(dāng)記明銷售者，銷售時(shí)間，銷售產(chǎn)品名稱、規(guī)格及型號(hào)，銷售金額，銷售財(cái)務(wù)章等內(nèi)容。購貨發(fā)票主要可以證明消費(fèi)者買到的產(chǎn)品是銷售者售出的，售出產(chǎn)品的時(shí)間、價(jià)格等。因此，它是辦理退貨的主要證明。

三包憑證是指產(chǎn)品售出時(shí)銷售者提供給消費(fèi)者的，可以對(duì)所購買產(chǎn)品進(jìn)行修理、更換、退貨的單據(jù)或者證明。一般情況下，三包憑證上要告訴消費(fèi)者修理者的名稱、地址、聯(lián)系電話，更換、退貨的條件，并列有修理記錄欄，記錄修理狀況。三包憑證是消費(fèi)者辦理免費(fèi)修理的主要證明；如果修理者超過法定修理期間未能修理好產(chǎn)品，或者在三包期內(nèi)，產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用時(shí)，消費(fèi)者可憑三包憑證及有效發(fā)票要求修理者、銷售者辦理換貨或者退貨。

在多年的三包工作實(shí)踐中，消費(fèi)者辦理修理產(chǎn)品時(shí)，提供證明是比較簡(jiǎn)單的。有的修理者僅要求消費(fèi)者提供三包憑證便可以免費(fèi)修理。國家也提倡三包責(zé)任者盡最大努力簡(jiǎn)化辦理修理、換貨、退貨的手續(xù)和證明。但是，為避免因三包證據(jù)不全而造成的扯皮現(xiàn)象。筆者提醒消費(fèi)者注意：一是購買產(chǎn)品時(shí)，一定要讓銷售者出具發(fā)票，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否附有三包憑證；二是辦理修理、換貨、退貨時(shí)，將三包憑證和有效發(fā)票帶上；三是在日常生活中保存好上述證明。