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按照新三包規(guī)定換貨時,消費者應注意哪些問題?

2002年03月27日 16:25????信息來源:國家質檢總局

按照新三包規(guī)定,消費者有權選擇換貨的方式,要求責任人承擔責任。消費者換貨時,應注意以下幾個問題:

(1)換貨時,必須符合規(guī)定的換貨條件。新三包規(guī)定了四種條件下,可以換貨。不符合換貨條件的,銷售者有權拒絕給予換貨(換貨條件詳見下題問答內容)。

(2)換貨時,消費者應當持購貨發(fā)票和有效三包憑證進行。

(3)換貨時,消費者一般不必支付任何費用。

(4)換貨時,消費者有權要求調換的產品是新的合格產品,凡屬殘次產品,不合格產品,以及修理過的未按出廠檢驗程序重新檢驗合格的產品,均不得提供給消費者。

(5)換貨后的產品仍可要求進行三包。


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