小米科技有限責任公司

https://www.mi.com

小米集團成立于2010年4月，是一家主要從事智能手機、物聯(lián)網（IoT）和生活消費產品研發(fā)和銷售業(yè)務，提供互聯(lián)網服務，以及從事投資業(yè)務的中國投資控股公司。公司主要通過四個部門開展業(yè)務。智能手機部門主要從事智能手機銷售業(yè)務。IoT和生活銷售產品部門主要銷售其他自家產品（包括智能電視機、筆記本電腦、人工智能（AI）音箱和智能路由器）、生態(tài)鏈產品（包括IoT和其他智能硬件產品）以及部分生活消費產品?；ヂ?lián)網服務部門提供廣告服務及互聯(lián)網增值服務。其他部門提供硬件產品維修服務。公司在國內市場和海外市場銷售產品，截至2018年12月31日止年度，公司的所有業(yè)務分部收入均獲強勁增長，錄得收入人民幣1，749億元，同比增長52.6%。經調整凈利潤同比增長59.5%至人民幣86億元。

截至2018年3月31日，小米公司：

1.通過投資和管理建立起超過210家公司組成的生態(tài)系統(tǒng)集群；

2.基于安卓的MIUI操作系統(tǒng)擁有1億9千萬月活躍用戶；

3.開發(fā)了38個月活躍用戶超過1000萬和18個月活躍用戶超過5000萬的應用程序；

4.產品進入74個國家和地區(qū)的市場，在15個市場位列前5；

5.IoT平臺連接超過1億臺電子設備（不包括電腦和手機）；

6.經用戶事先允許在云服務中積累收集超過230PB的專有數據。

企業(yè)質量誠信承諾

“讓每個人都能享受科技的樂趣”是小米公司的愿景，“為發(fā)燒而生”是小米的產品概念。小米公司應用互聯(lián)網開發(fā)模式、開發(fā)產品，用極客精神做產品，用互聯(lián)網模式提升商業(yè)效率，致力于讓全球每個人都能享用來自中國的優(yōu)質科技產品。

服務承諾：小米公司承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內無理由退貨，質量問題15日內包換，一年質保。手機類產品維修：1年內非人為導致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務，您只需支付少許費用。您可到訪身邊的授權服務網點對手機進行維修，也可在線申請售后服務并將手機寄回小米公司進行維修。全部授權服務網點均提供保內“1小時快修”服務。所有小米手機保外維修物料價格公開透明，均可在小米官網查詢。本著與用戶交朋友的理念，為了讓用戶享受到更周到的服務，目前已有部分城市開通手機上門維修服務，做到足不出戶，實現(xiàn)專業(yè)工程師上門服務。更多其他地區(qū)支持上門取件，報銷快遞費，服務做到貼心、省心、放心。

質量提升經驗業(yè)績

從帶著互聯(lián)網基因出生，到向芯片等核心技術進軍；從純互聯(lián)網銷售，發(fā)展到線上線下結合的新零售；從提出真材實料的高品質原則，到以用戶為中心的品質再提升。成立短短8年，小米提質升級的腳步一直沒有停歇。這源自自始至終小米對高品質的重視：始終堅持質量第一，不惜一切代價，加強產品品質和服務品質。以質量為核心戰(zhàn)略，用品質為產品代言。

雷軍有一句名言廣為人知：“哪怕只提升1%，小米愿意付出100%的努力！”。從2011年10月發(fā)布第一代專為發(fā)燒友打造的高品質智能手機小米手機1，到高品質、高顏值全面屏2.0的小米MIX2，引領全球業(yè)界集體跟進“全面屏”技術，高品質始終貫穿全程。

質量誠信體系建設

小米作為以“互聯(lián)網思維”帶動中國制造業(yè)轉型升級，倡導“新國貨”理念的領軍企業(yè)。在小米發(fā)展的初期階段，也是小米快速成長時期，小米就明確了“和用戶交朋友”，以用戶為中心的價值觀，堅持真材實料做感動人心的產品。

2017年初，由雷軍牽頭的質量委員會成立，制定了詳實的質量綱要，并組建質量辦公室專門督辦，各個部門設立質量團隊。形成以質量委員會為指揮中心、質量辦公室為參謀部、各業(yè)務質量促進小組為作戰(zhàn)部的質量提升管理模式，組成具有小米特色的質量管理體系。雷軍提出：“我們要用望遠鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質”。因為創(chuàng)新決定我們能飛得有多高，而品質決定我們能夠走多遠。

明確以用戶為中心，提升產品品質與服務品質，堅持真材實料，堅持和用戶交朋友，堅持做感動人心的產品，這就是小米歸納的“一個中心、二個方向、三個堅持”的質量綱領，把質量作為公司的核心戰(zhàn)略，主張用產品品質為產品代言。

主要產品：手機、電視、智能硬件

企業(yè)圖片展示 - 當前圖片是第1張

國家市場監(jiān)督管理總局、中共中央宣傳部、國家發(fā)展和改革委員會等相關部門8月23日聯(lián)合印發(fā)《市場監(jiān)管總局等14個部門關于開展2019年全國“質量月”活動的通知》（國市監(jiān)質〔2019〕162號），部署安排在2019年9月聯(lián)合開展以“共創(chuàng)中國質量，建設質量強國”為主題的2019年全國“質量月”活動，在全社會著力營造“政府重視質量，企業(yè)追求質量，人人關注質量”的濃厚氛圍，為建設質量強國、推動高質量發(fā)展作出新的貢獻，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年。

《市場監(jiān)管總局等14個部門關于開展2019年全國“質量月”活動的通知》（國市監(jiān)質〔2019〕162號）確定2019年全國“質量月”活動由市場監(jiān)管總局等14個部門聯(lián)合主辦，并重點部署“開展質量主題宣傳，大力提升全社會質量意識”“嚴格落實企業(yè)質量主體責任”“有效激發(fā)市場主體質量發(fā)展活力”，也特別要求“積極動員，廣泛參與”“要充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用，廣泛動員各類企業(yè)特別是中小企業(yè)大力開展‘質量月’活動，加強全員、全方位、全過程質量管理，推動誠信自律、規(guī)范經營”“充分發(fā)揮消費者組織、行業(yè)協(xié)會等的橋梁紐帶作用、有針對性地開展群眾喜聞樂見、與群眾密切相關的活動，推動樹立‘質量第一’的強烈意識，助力營造良好市場環(huán)境”。

中國質量檢驗協(xié)會作為全國質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構（原隸屬于原質檢總局，現(xiàn)隸屬于市場監(jiān)管總局），自2004年開始就連續(xù)多年在全國“質量月”活動中組織開展“企業(yè)質量誠信倡議”專題活動。全國“質量月”企業(yè)質量誠信倡議專題活動因為具備形式新穎、主題鮮明、內容豐富、成效顯著、組織發(fā)動深入、企業(yè)參與積極、社會各界互動性強、媒體輿論報道廣泛等特點，在全社會營造了人人關心質量、重視質量、創(chuàng)造質量、享受質量的良好氛圍，已經成為全國“質量月”活動中具有重要影響的主要活動之一。

為持續(xù)助力企業(yè)積極承擔質量主體責任，深入開展質量提升行動，推進質量社會共治，營造全社會共同重視和推動質量工作的良好氛圍，為促進經濟高質量發(fā)展作出不可或缺積極努力，中國質量檢驗協(xié)會組織代表各地區(qū)、各行業(yè)質量管理水平較高和質量責任、質量誠信、質量安全、質量水平、質量發(fā)展、質量創(chuàng)新具有良好示范帶頭作用的近兩千家標桿典型企業(yè)再次在2019 年全國“質量月”活動中開展了“企業(yè)質量誠信倡議”活動。

國家市場監(jiān)管總局認可與檢驗檢測監(jiān)督管理司 “全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”調查匯總公告
國家市場監(jiān)管總局質量發(fā)展局 中國經濟網
國家市場監(jiān)管總局產品質量安全監(jiān)督管理司 中國產品質量信譽網

中國質量檢驗協(xié)會是由質量檢驗行業(yè)與質量領域的質量檢驗技術機構和專家學者、工作者，相關科研院所、大專院校、學術機構、企事業(yè)單位及質量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負責人，與質量檢驗相關工作的社會各界相關人士等自愿結成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織，具有社團法人資格。

中國質量檢驗協(xié)會宗旨

按照“服務會員，服務企業(yè)，服務政府，服務社會，服務消費，服務發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團結協(xié)作，開拓進取”的工作精神，恪守“實事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會，服務立會”的工作風尚，落實“專業(yè)引領、學術研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質量引領，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務，遵循“質量檢驗、客觀公正，規(guī)范市場、扶優(yōu)治劣，服務企業(yè)、引導消費”的工作方向，堅持“專業(yè)化，技術化，社會化，服務化”的發(fā)展目標，引導各級質量檢驗機構發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對產品質量、服務質量和工程質量進行社會監(jiān)督，督促和引導企業(yè)積極參與質量提升行動、推進品牌建設；營造公平競爭的市場環(huán)境，激發(fā)各類市場主體的質量發(fā)展?jié)摿Γ粩嘣鰪娙嗣駥|量的獲得感、幸福感和安全感。本團體是相關政府主管部門聯(lián)系質量檢驗行業(yè)、質量領域科技工作者和專家學者、廣大企業(yè)及社會各界的橋梁和紐帶，是質量發(fā)展與質量檢驗工作的重要組成部分，是推動質量發(fā)展與質量檢驗行業(yè)高質量發(fā)展及質量提升推進、質量強國事業(yè)建設的重要社會力量。

中國質量檢驗協(xié)會職能簡介

充分發(fā)揮質量專業(yè)社團組織的中介作用，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構建新發(fā)展格局，全面深化改革開放，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，推動高質量發(fā)展，堅持以供給側結構性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質量領域的法律、法規(guī)、政策，組織質量和質量檢驗方面的標準研究、制定和技術開發(fā)，開展質量和質量檢驗方面的學術交流、技術培訓和相關技術咨詢與技術服務；切實發(fā)揮“質量檢驗，客觀公正，服務企業(yè)，引導消費”的社會監(jiān)督作用，抓好質量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）質檢院（所）和重點國家級質檢中心與相關質檢機構等副會長、常務理事、理事單位和技術機構會員單位的專業(yè)優(yōu)勢，組織開展“3.15”“質量月”等質量誠信主題（專題）宣傳活動，對“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”進行調查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質量誠信驗證等技術應用，傳遞質量信任，引導質量消費，維護市場公平競爭，營造良好市場環(huán)境，加強市場引導，共筑質量誠信，推動質量社會共治共享；組織新技術、新產品鑒定和評審，對產品質量、服務質量、工程質量開展檢驗、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務；樹立質量工作先進典型和質量誠信標桿，弘揚工匠精神，推廣質量工作優(yōu)秀示范的先進經驗；承辦有關政府部門（機構）交辦和委托的相關工作；著力發(fā)揮全國質量檢驗行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學求實，開拓創(chuàng)新，全面引領質量檢驗行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質量專業(yè)社團中介機構的相關職能，激發(fā)市場主體活力，大力開展質量提升行動，督促企業(yè)履行質量主體責任，助力企業(yè)高質量發(fā)展，助推產業(yè)轉型升級，大力營造“政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量”的濃厚氛圍，合力推進質量社會共治，扎實推進質量強國建設。

中國質量檢驗協(xié)會業(yè)務范圍

（一）持續(xù)推進“三個轉變”重要思想，助力提高中國質量國際影響力和國際競爭力，為中國質量走向世界提供服務，發(fā)揮質量檢驗對提升國家核心競爭力的重要作用，為我國經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)健康發(fā)展服務；
　　（二）圍繞質量發(fā)展與質量檢驗能力水平的提升和質量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應的學術研究，推進行業(yè)交流，促進行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領導，政府主導，部門聯(lián)合，企業(yè)主責，社會參與”的質量工作格局，為構建新時代質量檢驗能力提升與產品和服務質量提升及質量發(fā)展新局面提供技術支撐和專業(yè)保障；
　?。ㄈ┚o緊圍繞質量提升、質量發(fā)展工作大局和實施質量強國戰(zhàn)略與質量檢驗行業(yè)建設，開展質量提升、質量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調查研究，建立全國性的質量檢驗和質量發(fā)展學術交流、科普宣傳和技術服務平臺；
　?。ㄋ模┘訌娰|量檢驗與質量發(fā)展相關的理論研究，提高質量檢驗和質量發(fā)展研究的針對性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進質量工作隊伍成長和質量檢驗行業(yè)能力提升；
　?。ㄎ澹┦苷谐修k或根據市場和行業(yè)發(fā)展需要，開展質量檢驗和質量發(fā)展與質量工作的宣傳、咨詢、培訓和展覽展示等活動，推廣普及質量檢驗與質量知識，宣傳貫徹質量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質量檢驗與質量工作在社會經濟發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，推進質量社會共治；
　　（六）推動質量檢驗和質量提升與質量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學術交流，依照有關規(guī)定組織出版本團體學術性會刊及有關學術性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會和企業(yè)提供有關咨詢服務與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設本團體官方網站和相關業(yè)務網站；
　?。ㄆ撸┩菩邢冗M的質量檢驗檢測和質量管理方法，開展檢驗檢測能力與質量管理科學技術、方法提升的相關活動，提高質量檢驗、質量管理創(chuàng)新能力和全民質量意識；
　　（八）探索質量檢驗、質量管理理論和實踐的研究，總結推廣質量檢驗和質量管理經驗，開展質量檢驗、質量管理和質量提升、質量發(fā)展與質量溯源、防偽驗證等方面的技術咨詢和服務與推廣，促進科技成果轉化；
　?。ň牛┮龑髽I(yè)開展質量提升行動，支持企業(yè)做好質量基礎工作，督促企業(yè)加強信用建設，推進企業(yè)重視品牌建設，促進企業(yè)注重質量發(fā)展意識并切實提高質量檢驗能力和質量控制水平，著力提升產品和服務質量；
　?。ㄊ┙浾嘘P部門批準，對產品質量、服務質量以及工程質量開展多種形式的比較試驗、綜合評價、體驗式調查和第三方檢驗、鑒定、評估和監(jiān)理，引導理性消費選擇；
　　（十一）對損害本團體會員品牌和質量聲譽的違法違規(guī)行為進行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團體會員和質量檢驗與質量工作者的建議、意見和訴求，關心和維護質量檢驗與質量工作者的合法權益，為本團體會員和質量檢驗與質量工作者提供廣泛的專業(yè)服務活動；
　?。ㄊ╅_展質量檢驗和質量學風評議工作，加強質量檢驗行業(yè)和質量發(fā)展研究領域學風與學術道德建設；
　?。ㄊ┩苿娱_展對本團體會員和質量政策法規(guī)與檢驗檢測領域科技研究及實踐運用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓工作，興辦符合本團體宗旨并能夠為本團體會員和質量發(fā)展事業(yè)與檢驗檢測行業(yè)建設發(fā)展服務的事業(yè)及相關經濟實體；
　?。ㄊ模╅_展企業(yè)質量檢驗機構的評審，開展質量評估和推廣質量保險業(yè)務，利用各種方式向消費者提供質量信息，宣傳和普及質量知識和消費常識，傳遞質量信任、引導質量消費，為市場、企業(yè)和消費者服務，切實維護社會各界的合法權益；
　　（十五）組織開展質量檢驗技術、儀器設備、檢驗設施和質量檢驗標準等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務，經政府有關部門批準，組織對其進行鑒定、評審和推廣應用；
　?。ㄊ﹨⑴c質量檢驗檢測和質量管理、質量發(fā)展相關領域國家標準和行業(yè)標準的制修訂與實施工作，并積極組織開展相關領域團體標準的制修訂和實施工作，助力改革完善質量標準體系；
　?。ㄊ撸┰跇I(yè)務主管單位和相關主管部門的指導下開展國際交流合作，加強本團體與境外質量檢驗和質量領域學術組織及質檢機構與相關組織建立友好往來與交流合作關系，促進質量檢驗和質量工作與國際慣例接軌，拓展本團體國際合作的視野和平臺，服務和推動中國質量、中國標準、中國品牌走向世界；
　?。ㄊ耍┏袚嚓P部門委托的質量提升、質量管理、質量發(fā)展與質量檢驗相關的有關工作。

備　注

國家市場監(jiān)督管理總局（簡稱市場監(jiān)管總局）2018年4月正式成立之前，中國質量檢驗協(xié)會業(yè)務主管部門為原國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局（簡稱原質檢總局）。

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