為振興南京老電子工業(yè)基地,2007年5月15日,中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司(以下簡稱中國電子)與江蘇省、南京市聯(lián)合投資成立了中電熊貓信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司(以下簡稱中電熊貓),重組熊貓電子等南京七家原部屬企業(yè)。中電熊貓現(xiàn)有注冊資本34.48億元,其中,中國電子占70%。
中電熊貓旗下有南京中電熊貓液晶顯示科技有限公司、南京熊貓電子股份有限公司、南京熊貓漢達科技有限公司等20多家專業(yè)公司,其中上市公司2家;主要有液晶顯示、電子裝備、電子元器件和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)四大核心產(chǎn)業(yè);擁有4個國家級研發(fā)中心、5個博士后工作站、6個國家級計量檢測中心及實驗室、14個省級研究中心、2個省級計量檢測中心、10個市級研究中心,產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚,科技創(chuàng)新體系完善,2012年位列中國電子百強企業(yè)第12名,公司還榮獲“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”稱號。
公司恪守“對客戶負責、對股東負責、對社會負責、對員工負責”的信條。對客戶負責即是要樹立市場導向、客戶至上的經(jīng)營理念,努力為內(nèi)外部顧客提供超值服務(wù)。熊貓顧客服務(wù)工作將始終圍繞“始于顧客需求,終于顧客滿意”開展工作,一切為了顧客、為了一切的顧客、為了顧客的一切,從需求到滿意,形成持續(xù)改善的PDCA循環(huán),從而滿足更多的需求、達到更大的滿意。
主要產(chǎn)品:工業(yè)自動化裝備、交通電子裝備、智能信息終端、電子制造、通信裝備、家電產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、電源產(chǎn)品等
誠信、專業(yè)、快捷、滿意
誠信:質(zhì)量第一,信譽為本。熊貓集團的每一位服務(wù)人員及集團委托的維修網(wǎng)點對待顧客必須誠實守信。
專業(yè):熊貓集團的每一位服務(wù)人員及集團委托的維修網(wǎng)點必須有專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)的服務(wù)水平及能力、使用熊貓專供的維修零備件,確保服務(wù)過程及服務(wù)結(jié)果的專業(yè)。
快捷:服務(wù)過程高效、快捷。為了更快捷地服務(wù)顧客,熊貓集團構(gòu)建了全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一客戶呼叫中心,以數(shù)千家授權(quán)服務(wù)商為骨干,形成了完整、高效、專業(yè)的熊貓服務(wù)體系。開通了全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線電話:10106600,竭誠為廣大顧客服務(wù)。無論您有何種需求,只要您撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線,剩下的事情由我們來做。
滿意:熊貓服務(wù)的結(jié)果及服務(wù)的目標是讓客戶滿意。一切為了顧客、為了一切的顧客、為了顧客的一切,從需求到滿意,形成持續(xù)改善的PDCA循環(huán),從而滿足更多的需求、達到更大的滿意。
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