廣東格蘭仕集團有限公司是一家全球化家電專業(yè)生產、研發(fā)企業(yè),中國家電業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)集團之一,主要生產、研發(fā)微波爐、空調器、電冰箱、洗衣機以及電飯鍋等小家電產品。格蘭仕是中國民族工業(yè)代表,定位于“全球名牌家電創(chuàng)造中心”,向世界名牌進軍。
多年來,格蘭仕堅持自主創(chuàng)新,每年投入的研發(fā)經費占到企業(yè)銷售額的5%,早已全面掌握微波爐、空調等白色家電的核心技術和核心自我配套能力,自主研制的磁控管、壓縮機、變壓器、電工線材等核心元器件都達到國際領先水平,自主開發(fā)的全能型光波微波爐、高能效光波空調、具有發(fā)芽煮飯功能的芽王煲等創(chuàng)新產品成為全球家電市場風向標。
格蘭仕位于中山、順德的白色家電制造基地早已處于國際領先水平,同時擁有全球規(guī)模最大的微波爐研發(fā)、制造中心,以及全球領先的專業(yè)化空調制造基地;在中國擁有國家級微波爐、空調實驗室;除了中國總部的研發(fā)中心,還在美國、日本、韓國、歐洲等國家和地區(qū)積極尋求與當?shù)貙I(yè)科研機構、知名企業(yè)研發(fā)中心的合作;在中國香港、加拿大、墨西哥設立了分公司,在韓國、美國、法國、英國、俄羅斯、西班牙等國家設有商務分支機構,分銷網(wǎng)點遍布全球近200個國家和地區(qū),在世界范圍內與200多家跨國公司進行經貿合作。隨著全球市場和業(yè)務板塊的持續(xù)擴張,格蘭仕還計劃向東南亞、南美、東歐等地拓展全球制造和營銷網(wǎng)絡。
偉大,在于創(chuàng)造。偉大的時代,孕育偉大的企業(yè)。格蘭仕立志打造全球領先的綜合性白色家電品牌,與時俱進造福世界百姓。
主要產品:Galanz格蘭仕家電
為提高公司服務隊伍的整體素質和水平,提升公司的服務競爭能力,達到全面提升用戶滿意度和品牌價值,公司推出具有格蘭仕服務特色的、全新的服務模式——“關愛工程”:1.關愛工程的內涵:通過重視過程中的細節(jié),讓用戶實實在在地感受到公司的關懷和愛護,體現(xiàn)出服務的個性化和差異化,改變以往冷冰冰的模式化服務方式,以提高服務滿意度,用“誠心、精心、細心、安心”的“四心”標準來服務于每一位用戶。2.關愛工程的宗旨:努力,讓顧客感動!3.關愛工程的口號:用心服務,快人一步!4.關愛工程的行為規(guī)范:三大紀律,八項注意。為了切實落實好“關愛工程”的各項要求,真正做到“用心服務,快人一步”,公司在全國各省會城市和大的地級市均設立了客服中心,統(tǒng)一協(xié)調和管理各省市的服務工作開展,并在全國建立了3000個特約技術服務部,將服務部設在用戶家門口,快速高效地服務于每一位用戶。
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