在來到中國的30多年時間里,Panasonic經(jīng)歷了一個艱難的起步和發(fā)展階段,在中國穩(wěn)定的改革開放政策下,Panasonic在中國的事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。商品范圍涉及家電、廚房、衛(wèi)浴、美容、健康、通信、辦公自動化、教學設備、自動監(jiān)控、專業(yè)廣播等160個品種,3000多個型號,電器產(chǎn)品幾乎涵蓋了消費者生活和工作的全部場合,Panasonic已經(jīng)逐漸成為一個與消費者息息相關的電器品牌。2012年1月,松下電器(中國)有限公司吸收合并了松下電工(中國)有限公司,經(jīng)營范圍進一步擴大。
Panasonic秉承“企業(yè)是社會公器”的理念,將“與地球環(huán)境共存”制定為事業(yè)理想之一,并為此持續(xù)推進和強化環(huán)境經(jīng)營活動。通過在華制造型企業(yè)推動ISO14001環(huán)境管理體系認證等活動,不斷提高環(huán)境管理的能力和水平,追求“環(huán)境貢獻與事業(yè)成長的一體化”。力爭在2018年Panasonic創(chuàng)業(yè)100周年之際,成為“電子行業(yè)No.1的環(huán)境革新企業(yè)”,實現(xiàn)“綠色生活革新”、“綠色商務革新”的兩大愿景。
Panasonic集團以全球方針為基準,在“培養(yǎng)與共存”理念指導下,在教育、環(huán)境、福利方面履行企業(yè)公民應盡的義務。
面向未來,今后Panasonic追求的目標姿態(tài)是,與各個行業(yè)合作伙伴們一起Engineering a Better Word for You,為人們締造更加美好的生活。
經(jīng)營范圍:Panasonic家電、系統(tǒng)、環(huán)境、元器件、醫(yī)療設備等
Panasonic秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意第一”的宗旨,構建高效率、規(guī)范化、專業(yè)化的顧客服務平臺,使廣大顧客能夠體驗富有滿足感的優(yōu)質服務。
服務宗旨:顧客滿意第一。
服務保障:嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。
服務便捷:服務網(wǎng)點覆蓋全國,提供上門服務。
客戶咨詢服務:解答顧客對產(chǎn)品及服務有關咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務投訴。
顧客意見處理:2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
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